Tendencias de desarrollo de aplicaciones móviles a tener en cuenta en 2020 – Noticias de tecnología

La tecnología continúa creciendo y avanzando a un ritmo rápido. Cosas que nunca pensamos que existirían ahora son elementos de nuestra vida diaria. Desde la invención de la computadora doméstica, el teléfono celular y ahora el auge de las máquinas de inteligencia artificial, la tecnología está evolucionando exponencialmente. Una de las áreas tecnológicas de más rápido crecimiento es la tecnología móvil. Más del 80% de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente en febrero de 2019 y todo el mundo de la tecnología ha mejorado con el aumento del número de usuarios. Empresas grandes y pequeñas están adaptando la plataforma móvil con nuevos desarrollos. La experiencia del cliente se está mejorando enormemente para que sea rápida, fácil y sin complicaciones. Esto está aumentando las ofertas de conveniencia de tecnología móvil ya existentes. A medida que la plataforma de preferencia se desplaza enormemente hacia los dispositivos móviles, surgirán nuevas tendencias. Durante los próximos dos años, la industria de la telefonía móvil lanzará muchas mejoras nuevas. Definitivamente aquí hay algunos que esperamos ver en 2020.

Aplicaciones más proactivas

La inteligencia artificial puede parecer una idea descabellada, sin embargo, la tecnología ya se ha utilizado en aplicaciones móviles. La IA está ayudando a los clientes a obtener lo que quieren en segundos, todo gracias a las máquinas inteligentes. Desde que se lanzan la mayoría de las aplicaciones, la IA está trabajando para ayudar a que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible. Un buen ejemplo de cómo la IA hace lo suyo es cuando se envía una nota a través de software como LinkedIn. Una vez que llega el mensaje, el usuario dispone de varias formas de hacer clic y ver el mensaje. Cuando el usuario va a escribir una respuesta, la IA sugiere cosas para escribir según el contexto del mensaje inicial. Estas oraciones sugeridas están diseñadas para que el usuario pueda hacer clic en una respuesta generada automáticamente sin tener que escribir nada. Estas respuestas generadas suelen estar bien escritas y vinculadas al mensaje inicial; lo cual es completamente posible gracias a la IA.

Esta característica proactiva solo aumenta la cantidad de asistencia que recibimos de las aplicaciones todos los días. Las aplicaciones asistidas por IA más productivas se ejecutarán más rápido, sin problemas y ofrecerán más funciones que nunca. Su teléfono aprende mejor y lo utiliza para brindarle una mejor experiencia.

Indexación móvil primero

Desde hace algún tiempo, Google se ha ocupado de la indexación de dispositivos móviles primero para producir sitios web más optimizados para dispositivos móviles. A medida que gran parte del mercado se ha alejado de las computadoras de escritorio domésticas y se acerca a los teléfonos móviles, Google está tomando medidas para garantizar que los sitios web optimizados para dispositivos móviles tengan una clasificación más alta a sus ojos. Google monitoreará los sitios web y determinará su clasificación según los criterios de Google, que ahora darán prioridad a los sitios web optimizados para dispositivos móviles. Esto implica características como botones fáciles de usar, carga rápida, formato adecuado para facilitar su uso en dispositivos móviles y otros aspectos que pueden conducir a sitios web de mayor clasificación. Para mejorar la clasificación de su sitio web en dispositivos móviles, necesitará tener un sitio móvil excelente que sea diferente de su sitio de escritorio.

Experiencias móviles personalizadas

En la misma línea que el último punto, las empresas están invirtiendo recursos para mejorar toda la experiencia móvil para el cliente. Estas mejoras incluyen la personalización de experiencias para los clientes. Los clientes pueden determinar qué método de comunicación prefieren para que la empresa simplemente los contacte a través de ese canal. Las empresas también mostrarán a los clientes los artículos disponibles según los datos. A un cliente en California probablemente no se le mostrará ropa pesada de invierno, mientras que a un sobreviviente en Alaska no se le mostrará ropa de playa. Esto significa que las cosas que se muestran a los clientes están más relacionadas personalmente con ellos. Esta práctica aumenta las ventas ya que los clientes son más vulnerables a comprar algo si está muy relacionado con ellos.

Búsqueda por voz y comandos

Una de las tecnologías más importantes y en auge es la búsqueda por voz. Se espera que la búsqueda por voz como segmento minorista aumente a 40 mil millones de dólares para 2022. No pasará mucho tiempo antes de que Siri, Alexa y otros asistentes virtuales estén diseñados para nuestros comandos más complejos con facilidad. A medida que aumente la sofisticación del reconocimiento de voz, emergeremos del otro lado del valle inquietante. Sucede que es difícil realmente tener una conversación completa con los asistentes virtuales, pero esto cambiará en el futuro. Ya se pueden pedir productos de Amazon a través de Amazon Alexa, por lo que no es inconcebible que los comandos de voz se conviertan en estándar.

Chatbots

La atención al cliente es increíblemente importante. Los clientes quieren que sus problemas se resuelvan rápidamente, pero esto no siempre es posible. Los correos electrónicos, los teléfonos y los chats con personal humano hacen que los empleados sean humanos y operen. Esto significa que las filas pueden acumularse y dejar a los clientes esperando su turno para ser atendidos. Sin embargo, la IA puede solucionar esto. Los chatbots impulsados ​​por IA ayudarán a los clientes con sus consultas en cualquier momento del día y cualquier día de la semana, ya que no requieren empleados humanos para funcionar. Los clientes están muy contentos de recibir un servicio sin demora y los empleados están contentos de no tener largas colas.

La tecnología está logrando grandes mejoras en la vida de las personas. La IA está impulsando la forma en que las personas compran en línea. Los sitios web móviles se están optimizando adecuadamente y equipando con funciones que dejan a los clientes satisfechos. El uso de datos permite compras personalizadas, lo que permite a los clientes ver contenido relevante que mejora las ventas. Los comandos de voz y los chatbots son ejemplos perfectos de cómo la tecnología emergente está llevando la industria móvil al futuro. Tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla la industria a medida que se acerca 2020.

Fuente: business2community