¿Comprar en Temu? Lo que necesita saber sobre la investigación de la UE sobre el minorista chino – National
El minorista chino en línea Temu se enfrenta a una investigación de la Unión Europea por sospechas de que no está evitando la venta de productos ilegales, dijo el jueves el brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones.
La Comisión Europea abrió su investigación cinco meses después de agregar a Temu a la lista de «plataformas en línea muy grandes» que requieren el nivel más estricto de escrutinio según la Ley de Servicios Digitales del bloque. Es un libro de reglas amplio diseñado para limpiar las plataformas en línea y mantener seguros a los usuarios de Internet, con la amenaza de fuertes multas.
Temu recién comenzó a ingresar a los mercados occidentales en los últimos dos años y ha ganado popularidad al ofrecer artículos baratos, desde ropa hasta productos para el hogar, enviados por vendedores en China. La empresa, propiedad de Pinduoduo Inc., un popular sitio de comercio electrónico en China, tiene ahora 92 millones de usuarios en la UE.
Temu dijo que «se toma en serio sus obligaciones bajo la DSA, invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores en nuestra plataforma».
«Cooperaremos plenamente con los reguladores para apoyar nuestro objetivo común de un mercado seguro y confiable para los consumidores», dijo la compañía en un comunicado.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Margrethe Vestager, afirmó en un comunicado de prensa que Bruselas quiere garantizar que los productos vendidos en la plataforma Temu «cumplen las normas de la UE y no dañan a los consumidores».
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La aplicación de la ley por parte de la UE «garantizará igualdad de condiciones y que cada plataforma, incluida Temu, respete plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos», dijo.
La investigación de la comisión analizará si los sistemas de Temu están haciendo lo suficiente para reducir los «comerciantes deshonestos» que venden «bienes no conformes» en medio de preocupaciones de que puedan reaparecer rápidamente después de haber sido suspendidos. La comisión no indicó productos ilegales específicos que se vendieran en la plataforma.
Los reguladores también están examinando los riesgos del «diseño adictivo» de Temu, incluidos los programas de recompensas «similares a los de un juego», y lo que la compañía está haciendo para mitigar esos riesgos.
También se está investigando el cumplimiento por parte de Temu de otros dos requisitos de la DSA: dar a los investigadores acceso a los datos y transparencia en los sistemas de recomendación. Las empresas deben detallar cómo recomiendan contenidos y productos, y ofrecer a los usuarios al menos una opción para ver recomendaciones que no se basen en su perfil y preferencias personales.
Temu ahora tiene la oportunidad de responder a la comisión, que puede decidir imponer una multa o abandonar el caso si la empresa hace cambios o puede demostrar que las sospechas no son válidas.
Bruselas ha estado tomando medidas enérgicas contra las empresas de tecnología desde que la DSA entró en vigor el año pasado. También abrió una investigación sobre otra plataforma de comercio electrónico, AliExpress, así como sobre sitios de redes sociales como X y Tiktok, que sucumbieron a la presión después de que la comisión pidiera respuestas sobre una nueva función de recompensas.
Temu también ha enfrentado escrutinio en Estados Unidos, donde un informe del Congreso el año pasado acusó a la compañía de no impedir que en su plataforma se vendieran productos fabricados a partir de trabajos forzados.
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