¿Cómo calcular y mejorar las tasas de conversión de ventas?

La medición del desempeño es imperativa para seguir siendo relevante y comprender el pulso del mercado. A menos que los gerentes evalúen el éxito o el fracaso, es difícil identificar oportunidades apropiadas. No actuar conducirá al riesgo de un costo de oportunidad. Cuando uno no mide las tasas de conversión de su equipo de ventas, tiende a ser complaciente y los rivales malcriarán a sus clientes.

Las tasas de conversión de ventas son métricas de rendimiento que se utilizan para comprobar la eficacia de los miembros del equipo a la hora de convertir clientes potenciales en clientes y cerrar clientes potenciales en ventas. Por ejemplo, si un vendedor conoce 100 nuevos clientes potenciales en un mes y puede convencer a 45 de ellos para que compren el producto, la tasa de conversión de ventas es del cuarenta y cinco por ciento. Ayuda a evaluar muchos factores que determinan el curso de acción futuro. Si los esfuerzos de un equipo talentoso y trabajador no se traducen en clientes que pagan, entonces la calidad de los clientes potenciales debe mejorar.

Las tasas de conversión de ventas varían según las industrias, el tamaño de la empresa, la etapa del producto y otros parámetros, como las ubicaciones geográficas. El objetivo de una empresa es aumentar el retorno de la inversión a través de clientes nuevos y existentes. Las tasas de conversión ayudan a los equipos a diseñar estrategias de inversión en la dirección correcta.

Cálculo de conversión de ventas

La fórmula para calcular la conversión de ventas es dividir el total de clientes potenciales por las conversiones reales. Esta cifra, cuando se multiplica por 100, mostrará la tasa de conversión de ventas. Cuanto mayor sea el valor de conversión, mejor será la calidad de los clientes potenciales y la eficiencia del equipo.

Cuatro formas de mejorar las tasas de conversión de ventas

Las herramientas de inteligencia empresarial ayudan en el análisis predictivo para tomar decisiones en el momento adecuado. Es más fácil clasificar los clientes potenciales según la calidad y utilizar un enfoque específico para obtener mejores conversiones.

Colocar botones de llamado a la acción, plantillas de contacto y comentarios, y chatbots para aclarar dudas atraerá tráfico y optimizará el SEO para una mejor clasificación. La visibilidad mejora para los sitios web que atraen a sus clientes potenciales.

La relevancia del contenido antiguo disminuye a menos que el tema sea muy actual y haya pocos enlaces que brinden la misma información. La participación en cuentas de redes sociales aumenta el conocimiento y la visibilidad.

Los miembros del equipo de gestión de redes sociales deben responder las preguntas en poco tiempo. Si sale un anuncio, habrá preguntas relacionadas. Las personas que tardan demasiado en responder perderán al cliente ya que su capacidad de atención disminuye rápidamente. A menudo, basándose en respuestas rápidas y de calidad, el tráfico se convierte en ventas inmediatas con críticas positivas de los clientes.

Si una consulta claramente falla, es una buena idea contactar al cliente en su bandeja de entrada y ofrecerle más información y folletos. Y pídeles que visiten tu tienda.

Conclusión:

Sin métricas como las tasas de conversión de ventas, los discursos sin rumbo no conducirán a ninguna parte. Comprender la métrica y cómo utilizarla es importante para tomar decisiones con plazos determinados. El uso de los servicios de la agencia lo tendrá cubierto para aumentar su presentación y sus tasas de conversión. Puede confiar en equipos internos que son igual de eficientes a la hora de convertir clientes potenciales en ventas.