Identidad de marca: preparando una presencia atemporal

Las marcas ya no son sólo símbolos, nombres o diseños. Se convirtieron en una identidad. Un mensaje cohesivo entregado al unísono.

Los productos se volvieron abundantes en el mercado. Existe una tecnología que puede resolver todos los problemas empresariales. Y con la tecnología vienen los compradores y los competidores.

Una organización o un individuo debe competir por la atención del comprador.

Con las redes sociales, las personas también pueden posicionarse como soluciones a los problemas. Esto puede ser un problema de marketing, como sugiere el auge del marketing de influencers. O pueden vender su producto, como Ubersuggest de Neil Patel. Sin duda, es un influencer de SEO y la cara de su organización. La gente compra su producto porque lleva su nombre.

¿Pero por qué es esto? Algunas organizaciones e individuos se presentan de una manera que nos resulta refrescante.

Su carisma es contagioso y la inversión de nuestra atención es entretenida y esclarecedora. Una vez que una organización o un individuo es percibido como carismático, comienza a captar la atención de una audiencia relevante.

Estas organizaciones e individuos se denominan marcas.

A pesar de toda la vaguedad del término, debemos preguntarnos: ¿Qué es una marca?

Una marca es una identidad.

Hablemos de una historia famosa: Michael Jordan y Nike. En 1984, Nike y Michael Jordan crearon un momento histórico en el deporte y la moda: las Air Jordan.

El legendario par rojo y negro de Jordan estuvo en plena exhibición durante un partido de pretemporada cuando Michael Jordan los usó por primera vez.

La NBA estaba furiosa. Enviaron una carta a Nike indicando que los zapatos violaban la política e iban a imponer una multa de 5000 dólares por partido. Nike aceptó y pagó la multa por cada uno de sus juegos, revolucionando el marketing.

Las Air Jordan se convirtieron en una zapatilla antisistema con una figura rebelde en el mercado, convirtiéndose en la marca más individualizada de la historia. Las legendarias zapatillas vendieron suficientes copias en mayo para alcanzar los 70 millones de dólares en ventas.

Se podría pensar que Nike es la marca en cuestión aquí, pero hagamos una pausa y comprendamos que si bien Nike se definió como una disruptora y tomadora de riesgos, fue Michael Jordan, el ganador, quien se llevó el centro de atención. Y no sólo por sus excepcionales habilidades en la cancha sino por su presencia y sentido del marketing.

Desde su icónica campaña de marketing ‘Be Like Mike’ hasta Space Jam, se convirtió en un fenómeno. Marca.

La definición de una marca.

Una marca es cualquier característica distintiva como un nombre, término, diseño o símbolo que identifica bienes o servicios. Esto es lo que dice la Asociación Estadounidense de Marketing.

Pero al mirar a Jordan, ¿no sientes más que eso? No tenía término ni diseño. Todo lo que Michael Jordan tenía para ofrecer era él.

En el mercado de influencers de marca personal, donde el liderazgo intelectual se ha vuelto vital para destacarse, una marca debe definirse como la capacidad de una organización o individuo para crear una voz reconocible que cree una respuesta emocional dentro de una audiencia.

La necesidad de una voz o identidad de marca

¿Has oído hablar de los CEP? Estos son puntos de entrada a la categoría. Estas señales dentro de la cabeza del comprador le ayudan a recuperar una marca de sus bancos de memoria.

En cualquier categoría, me vienen a la mente determinadas marcas. Piense en los teléfonos inteligentes. ¿Qué marca te viene a la mente? ¿Apple o Samsung?

Piense en la IA. Es ChatGPT de OpenAI, ¿verdad? Sea cual sea la categoría, asocias determinados productos a una marca. Para una marca en la que confía, no solo compra por el producto, sino también por la experiencia que la marca brinda a través de él. Quieres identificarte con ello.

La voz de una marca ayuda a las organizaciones y a los individuos a desarrollar una voz única que pueda percibirse fácilmente en situaciones de compra. Esta voz puede generar una respuesta emocional. O generar confianza de los compradores B2B en el mercado de soluciones de mitigación de riesgos. La voz de una marca ayuda a los compradores a comprender lo que usted o su organización representan.

Crear una identidad de marca requiere creatividad, paciencia y experimentación.

¿Por qué conectar con determinadas marcas? Es porque algo resuena contigo. Algo que la marca hace o ofrece te habla a nivel personal.

Esta es la identidad de la marca. Una forma de decir y expresar sus ideas. Forjar esta voz o identidad requiere paciencia, voluntad de experimentar y asumir riesgos creativos.

Dividamos la voz de la marca en dos partes.

1. Elaborar una identidad desde la perspectiva de la organización/individuo.
2. La importancia de la voz para los compradores/consumidores.

Identidad de marca: la perspectiva del creador

Para encontrar la identidad de la marca, el creador (organización o individuo) debe comprender el motivo. Ésta es la noble misión de la marca. Para empresas como Apple, se trata de brindar la mejor experiencia de usuario a través de sus servicios, productos y software.

Para SEMrush, se trata de hacer que la competencia de marketing sea justa y transparente. Para los individuos, tomemos la marca de productividad de facto, Ali Abbdal. Para él y su equipo, es ayudar a las personas a construir la vida que aman.

Saber el por qué ayuda a las marcas a redactar un mensaje claro y conciso. El por qué proporciona el núcleo de la identidad de la marca.

Una vez que una marca identifica su núcleo, puede pasar a la siguiente capa: el cómo.

El instructivo detalla el proceso mediante el cual usted hace realidad su misión. Si Apple quiere crear la mejor experiencia de usuario, ¿cómo lo están haciendo? Es utilizando las mejores especificaciones disponibles en el mercado y diseñando sus productos para que tengan una sensación premium.

¿O Ali Abbdal? ¿Cómo ayuda a las personas a vivir la vida que aman? A través de recursos de productividad en línea gratuitos y pasos prácticos para personas exitosas y eficientes en el tiempo.

El cómo resalta tu por qué y proporciona una plataforma para que la gente crea en ti.

La siguiente capa de esta ecuación es esa. ¿Cuáles son los métodos mediante los cuales usted da por qué y cómo? Para Apple, el iPhone, iPad y Mac son eso.

Para las marcas lideradas por individuos, la tendencia reciente es la del contenido. Las marcas individuales lo dan mostrándose al mundo. Es su personalidad y sus vidas lo que atrae al público hacia ellos.

Muchas plataformas lo permiten, desde la cultura GenZ de TikTok hasta el liderazgo intelectual en LinkedIn. Las redes sociales permiten a todos crecer, incluidas las organizaciones, y convertirse en un fenómeno cultural.

Y la identidad de marca se trata de eso: convertirse en un ícono cultural.

Los lectores entusiastas deben haber notado que una voz de marca sigue a Golden Ring de Simon Sinek. Pero no es que haya descubierto la fórmula. Observó que los líderes y empresas exitosos seguían este tipo de exploración de identidad. Una marca distintiva se construye desde dentro.

Identidad de marca: para el comprador

¿Por qué el comprador decide apostar por tu marca? Para escenarios de compra B2B, quieren mitigar el riesgo sin alterar el status quo.

Mientras compran, piensan en estas verticales:

1. ¿Nuestra compra se integrará bien en nuestros sistemas existentes?
2. ¿Comprar resuelve un problema al que nos enfrentamos?
3. ¿Resolverá algún riesgo potencial que enfrentaremos en el futuro?

Hay una razón por la que SEMrush, Salesforce y HubSpot son tan fáciles de integrar con el software y los recopiladores de datos existentes. Y viceversa.

Por lo general, las conversaciones giran en torno a evitar fallas del mercado y agregar soluciones que mejoren la organización. Para los compradores B2B, alterar su organización no es una opción segura. Esto es cierto para muchas organizaciones tradicionales.

Según la encuesta de Gartner, el comité de compras B2B está formado por entre 6 y 10 personas. Cada individuo tiene inquietudes y opciones que prefiere. Sin embargo, este grupo de personas obstinadas logra llegar a una conclusión.

ABM debería ser muy apreciado por esto. El núcleo de las campañas de ABM es una identidad de marca cohesiva, coherente y fluida.

Si la mayoría en el comité de compras: –

1. Puede identificarse con tu marca.
2. Encuéntralo relacionado
3. Cree que las soluciones se alinean con su misión y valores.
4. Aceptar la promesa de un resultado positivo es tangible y alcanzable.

Aceptarán su solución como la mejor del mercado. para ellos. Con un mercado inundado de bienes, servicios y personalidades, los compradores le comprarán a usted debido a la confianza y la percepción.

Su identidad de marca hará la venta. Ahora, el trabajo de su equipo de producto es cumplir las promesas que hizo la voz.

Marketing y Storytelling.

Los humanos están programados para las historias. Obtenemos significado al comprender la historia de una persona u organización.

Microsoft como el perdedor, o Meta asciende eléctricamente a la estrella. Nos encanta una buena historia. Aquí es donde se encuentra la identidad de marca, en la historia de su marca.

Los mensajes de marketing pueden hacer muchas cosas. Pero no puede reemplazar una buena historia. Todas las buenas historias son marketing, pero no todo marketing es una buena historia.

Algunos mensajes parecen irrelevantes, mientras que otros parecen superficiales y llenos de promesas vacías. La historia de una marca depende de la resonancia y de la capacidad de transmitirla. Una empresa que no puede cumplir su promesa no encontrará su identidad porque se basa en falsas promesas. Pero la verdad sin una voz distinta caerá en los oídos de la audiencia.

Los equipos de marketing deben transmitir el mensaje con creatividad, pasión y un profundo conocimiento de su «producto» y audiencia.

Para comprender qué funciona, utilice un enfoque de marketing de crecimiento. Experimente, analice, cree e itere.

La voz y las identidades de marca son una forma organizativa e individual de mostrar su personalidad y su verdad explícita. Es una plataforma para atraer e interactuar con el comprador adecuado.

Sin embargo, se debe considerar la línea de relevancia cultural y sensibilidades del cliente. ¿Qué tipo de impacto cultural quiere generar su marca?

Lo creas o no, cada organización e individuo tiene el poder y la accesibilidad para convertirse en un ícono. El truco consiste en encontrar la audiencia adecuada y la voz adecuada.

Crea una identidad con tu marca capaz de decir algo único para ti.