Alinear los viajes de incentivo con los valores de la próxima generación

Un hallazgo clave del Índice de viajes de incentivo 2024 publicado recientemente, un proyecto conjunto de IRF y SITE, fue que el 65% de los encuestados norteamericanos preferían el ocio como «su principal actividad». Esto fue mucho más alto que en 2023 (39%) y las respuestas de los encuestados de todo el mundo (solo el 38% de los encuestados europeos clasificaron el ocio como el número 1) y muy por delante de otras actividades de incentivo tradicionales, como la comida y las experiencias culturales o turísticas.

«Esta preferencia por la libertad personal, tanto física como psicológica, refleja un cambio social más profundo», dijo Padraic Gilligan, director de marketing de SITE. “Los participantes en viajes de incentivos pueden desear experiencias únicas, pero no a expensas de su propio bienestar o de la capacidad de pasar tiempo de calidad con sus seres queridos. En el mundo actual, la libertad de elegir cómo pasar el tiempo es, en sí misma, una recompensa».

Para Greg Bogue, arquitecto jefe de experiencia de Maritz Global Events, la realidad es que los incentivos grupales tal como los conocemos comenzaron a disolverse hace unos 10 años, cuando la gente empezó a hacer su propia investigación sobre los destinos. «Tan pronto como esto empezó a suceder, la gente empezó a decir: ‘No quiero hacer eso, quiero hacer lo que me interesa’. Las empresas tendrán que aprender a permitir que esto suceda un poco más. La selección será muy importante».

Elecciones basadas en valores

Según el Informe de Tendencias del IRF de 2024, se espera que los Millennials y la Generación Z (aproximadamente entre 16 y 44 años en 2025) representen aproximadamente el 60% de la fuerza laboral para 2025.

«La generación más joven se comporta basándose en sus valores personales», afirmó Bogue. “No se trata sólo de diseñar el premio, sino de diseñar todo el programa. Creo que cuando se anuncia el programa, se llama la atención y durante el período de calificación hay muchas oportunidades para activar los valores individuales y el propósito individual».

Esta demanda de individualidad también influirá en la elección de destinos y hoteles para los viajes de incentivo. Tomemos como ejemplo ciudades de segundo nivel como San Antonio, donde el distrito Pearl tiene un mercado de agricultores y otras características, como fabricantes y artesanos locales, que atraen a las generaciones más jóvenes. O Columbus, donde el Short North Arts District alberga una variedad de hoteles boutique y docenas de galerías, restaurantes y destilerías a poca distancia, puede albergar actividades grupales o servir como lugar para eventos.

Una gran cantidad de marcas de hoteles, desde Marriott’s Moxy hasta Hyatt’s Centric, han diseñado sus diseños pensando en los Millennials y están trabajando arduamente para ganarse su lealtad.

La autenticidad importa

Además de la individualidad, la autenticidad impulsa a la próxima generación de asistentes, informando todos los aspectos de un programa de viajes de incentivo, desde comida hasta actividades y obsequios. «Los asistentes más jóvenes prefieren la taquería local en lugar de una comida grupal en un restaurante mexicano de cinco estrellas», dijo Annette Gregg, presidenta de SITE. «O dame un estipendio para que pueda salir y encontrar este gran lugar local del que escuché a mi guía turístico».

Respecto al regalo, “Tal vez quieran algo hecho localmente. O darles una opción. Hay mucho apoyo para las microempresas, las empresas locales y algo que es realmente auténtico en ese entorno».

Gregg recuerda un mercado de artesanías locales que SITE organizó en Punta Mita, México. «Mi abuela estaba allí, cosiendo las mantas que le dábamos», dijo. “Puedes hablar con ella al respecto. Eso fue muy significativo».

Espere que los asistentes más jóvenes también extiendan sus viajes. “Estamos viendo una prevalencia de esto, ya que la gente puede trabajar desde cualquier lugar. Por eso, cada vez hay más días en los que pueden trabajar de forma remota cerca de ese hermoso lugar al que acaban de llevarse con su dinero», dijo.

Esta preferencia se extiende al aire. Muchos de los asistentes más jóvenes no necesitan un servicio de reserva de aerolíneas de alto contacto y prefieren reservar sus propios vuelos para poder tener más control y libertad.