¿Está ofreciendo lo que quieren los asistentes de la próxima generación?

La próxima generación de asistentes a eventos está trayendo cambios demográficos y cambios dramáticos en los valores en comparación con las generaciones anteriores.

El mes pasado, por primera vez, el número de trabajadores de la Generación Z superó a los Boomers en la fuerza laboral estadounidense. Aunque el margen es pequeño (hay 300.000 trabajadores más de la Generación Z que los Boomers en una fuerza laboral de tiempo completo de 127 millones) es una tendencia que se acelera rápidamente, dijo Ken Holsinger, vicepresidente senior de estrategia e investigación de Freeman. convocar. Para 2030, tres cuartas partes de los asistentes a las reuniones se clasificarán como Millennials y Generación Z, afirmó.

«La gran historia que hemos estado siguiendo es la conversación en torno a la próxima generación», dijo, que está trayendo no sólo cambios demográficos en el escenario de los acontecimientos, sino cambios dramáticos en los valores en comparación con las generaciones anteriores. Para responder preguntas sobre qué tan bien se están adaptando (o no) los organizadores de eventos, el Informe de tendencias de organizadores Freeman 2024, publicado esta semana por la compañía global de eventos, compara las preferencias actuales de los asistentes y expositores de eventos con las perspectivas de los organizadores de eventos.

Para el informe, Freeman encuestó a 453 organizadores de eventos sobre una variedad de temas, incluido cómo clasificaron sus desafíos y prioridades y cómo piensan sobre sus audiencias y los elementos específicos de sus reuniones. Freeman luego comparó las respuestas de los organizadores de eventos con los datos de la compañía sobre lo que los asistentes y expositores más quieren y valoran en los eventos, y reveló brechas significativas entre los dos en múltiples campos. Muchos organizadores, según el informe, «están operando con definiciones obsoletas de valor para los asistentes y expositores».

Parte de la desconexión es el hecho de que la industria ha estado planificando eventos para los Boomers durante los últimos 30 a 40 años, dijo Holsinger. «Sabemos que queremos llegar a todas las generaciones que están en nuestras reuniones, pero tenemos que reconocer que a medida que los Boomers se jubilen rápidamente y como [the smaller] Generación X [generation] comienza a retirarse, tenemos que pensar de manera diferente.» Por ejemplo, los boomers clasifican las «experiencias por encima de las posesiones» y la «responsabilidad ambiental/social» como valores de baja prioridad; La Generación Z los valora muy bien, según el informe.

Ken Holsinger

Freeman descubrió un patrón para diferentes enfoques en sus datos, dijo. En su análisis de las respuestas de los organizadores de eventos, surgió un subgrupo: un grupo de organizadores de eventos que piensan y operan de manera diferente a sus pares. Este grupo, poco más de una cuarta parte de todos los encuestados (27 por ciento), «realmente abarcó toda la gama, desde planificadores de eventos corporativos hasta atención médica y ferias comerciales, reuniones y conferencias tradicionales: toda la gama de eventos de negocios», dijo. Holsinger. «Y en general, a lo largo del informe, pensaron diferente, actuaron diferente y respondieron diferente» a los desafíos.

He aquí algunas formas clave en las que el grupo, llamado «los Innovadores» en el informe, hace las cosas de manera diferente:

Los eventos innovadores están en constante evolución. Cuando se les preguntó en qué medida sus organizaciones evolucionaron los programas de eventos de un evento a otro, el 35 por ciento de los organizadores de eventos dijeron que sus eventos seguían patrones establecidos o que sus organizaciones se resistían al cambio. Por el contrario, los Innovadores informaron haber realizado cambios en cada ciclo de eventos, en respuesta a los cambios en la audiencia y las necesidades del mercado. «Creo que eso es realmente crítico», dijo Holsinger. Los Innovadores, al igual que los demás encuestados, sienten presiones, incluida la de proporcionar más valor en medio de costos crecientes, pero «de alguna manera los Innovadores están saliendo adelante y dicen que están avanzando».

Los innovadores se sienten más capacitados para realizar cambios. Casi la mitad (47 por ciento de los planificadores) dijo que «no» o «sólo un poco» tienen el poder de hacer cambios para evolucionar sus eventos, y el 23 por ciento dijo que se sentían «mucho» empoderados para hacerlo. Del 30 por ciento de los encuestados que dijeron que se sentían «extremadamente» capacitados para desarrollar sus eventos, la mayoría (58 por ciento) eran innovadores.

Es más probable que los innovadores cambien sus formatos educativos. Existe una gran desconexión entre las percepciones del planificador y las expectativas de aprendizaje de los asistentes (ver gráfico a continuación). Los asistentes quieren experiencias de aprendizaje colaborativo, como interacciones prácticas, demostraciones y reuniones informales con expertos en la materia, pero el 65 por ciento de los organizadores calificaron las sesiones tradicionales en el aula como la mejor experiencia de aprendizaje. Aunque hay un momento y un lugar para las conferencias, según el informe, «los que asistieron nos dicen que el evento en el terreno no es este».

Los innovadores se centran más en la experiencia de los participantes que en las cifras de asistencia. Casi la mitad (46 por ciento) de todos los organizadores de eventos consideraron aumentar el número de asistentes/ingresos como su principal objetivo, seguido de mejorar la experiencia de los asistentes (42 por ciento). Los innovadores invirtieron ese orden: el 40 por ciento eligió centrarse en la experiencia de los asistentes como objetivo principal, seguido de aumentar el número de ingresos de los asistentes (38 entre cien).

Es más probable que los innovadores vean los eventos privados como una amenaza. El informe señala que más expositores están considerando (43 por ciento) o ya planean (19 por ciento) sus propios eventos, pero sólo el 21 por ciento de los organizadores convencionales ven los eventos privados como un riesgo, en comparación con el 38 por ciento de los innovadores. “Por cuán en armonía [Innovators] están con su ecosistema de eventos», dice el informe, «creemos que es una idea que vale la pena destacar».

Los innovadores prestan atención a quién No lo es en sus eventos. Los innovadores no sólo hablan con el mismo grupo de personas que han asistido a sus eventos, «sino que salen y preguntan: ¿quiénes no asisten y cómo podemos comunicarnos con ellos?». dijo Holsinger. Dijo que los innovadores tienen más del doble de probabilidades de decir que quieren centrar la atención en personas que nunca han estado en sus eventos que los organizadores de eventos más convencionales. «Si nos apegamos al mismo trabajo de encuesta posterior al evento y a la misma metodología de puntuación neta del promotor, terminaremos con las mismas audiencias». Y finalmente, añadió, «a medida que vemos a la Generación X y a los Boomers abandonar la fuerza laboral, si los planificadores tradicionales no cambian su forma de pensar por una nueva». [attendees]Pronto veremos en los próximos cinco años una serie de eventos que realmente tendrán dificultades para seguir siendo relevantes».

Barbara Palmer es editora adjunta de Júntelo.