Episodio adicional: Rebobinado del LASSO Fest: ¡pregúntanos lo que quieras!

Sobre el episodio

Este episodio extra especial del podcast ‘Corralling the Chaos’ recuerda una sesión del festival virtual LASSO Fest. La sesión fue ‘¡Pregúntanos cualquier cosa!’ evento donde los anfitriones responden preguntas sobre la empresa y sus productos, enfocándose en la velocidad del desarrollo, cómo se incorporan los comentarios de los clientes, planes para la aplicación móvil, atención al cliente y planes futuros para LASSO.

Conozca a sus oradores

– Angela Alea: Presidenta y CRO de LASSO, presentadora de Corralling the Chaos

– Clay Sifford: fundador y director ejecutivo de LASSO

– Jay Bredenberg: director de productos de LASSO

Escuchar

Comidas para llevar

Conclusión 1: LASSO’s está comprometido con un desarrollo rápido y un enfoque centrado en el cliente.

A pesar de la percepción de que la plataforma LASSO está evolucionando a un ritmo rápido, la empresa considera que esto es una parte vital de su espíritu y estrategia. Su estructura de equipo, que se centra en diferentes elementos del sistema, les permite escalar de manera efectiva y ejecutar ideas rápidamente.

Clay compartió: “Tenemos equipos separados, ya sea como si tuviéramos una persona de producto que trabaja en el lado del equipo de nuestra plataforma, y ​​luego tenemos un equipo de ingenieros que trabajan específicamente para eso. Lo mismo con el sistema operativo y lo mismo con nuestro teléfono móvil. Y entonces lo hicimos para asegurarnos de que pudiéramos escalar de manera efectiva».

Jay agregó: “Nuestros clientes con los que nos relacionamos quieren que lo hagamos lo más rápido posible. Bien Por eso quieren que sigamos avanzando rápidamente y contribuyamos a lo que estamos haciendo. Y por eso estamos hechos para hacer esto a gran escala».

Conclusión 2: LASSO’s se dedica a los comentarios de los clientes y la participación de la comunidad.

LASSO enfatiza su compromiso de incorporar los comentarios de los clientes en el desarrollo de productos, considerándolos una parte integral de su ADN. La empresa mantiene un estrecho compromiso con sus clientes, validando sus problemas y trabajando de forma iterativa para garantizar soluciones óptimas.

Jay explicó: “Continuamos con eso hoy. Entonces, el año pasado, cuando presentamos la aplicación móvil LASSO, tuvimos algunos foros de usuarios donde invitamos al equipo a mostrarles lo que estábamos pensando, los probablemente nuevos problemas que estábamos tratando de resolver… estamos validando e investigamos y aprender de ellos. .”

Ángela enfatizó: “Invierte con The Loop y crea esa comunidad. También estamos en la carretera delante de nuestros clientes todo el tiempo… estamos constantemente delante de nuestros clientes en varios mercados e intentamos unirlos también”.

Conclusión 3: Planes futuros de LASSO y el desarrollo de aplicaciones móviles

LASSO tiene planes de expandir y mejorar su aplicación móvil para que sirva como un centro central para todos los usuarios que trabajan fuera de sus escritorios. La compañía planea introducir nuevas funciones como chat de gestión de proyectos, acceso al centro de contenido de gestión de tareas y capacidades de inventario.

Jay afirmó: “Por lo tanto, la aplicación para el equipo será realmente un centro central para que cualquiera que trabaje fuera de su escritorio pueda hacer lo que necesita a través de la aplicación. Por eso estamos muy entusiasmados con esta nueva fundación. Lanzamos una nueva aplicación el año pasado sabiendo que esto es hacia donde vamos y sabiendo que tenemos que evolucionar la plataforma para ayudarnos a llegar allí».

Clay también insinuó nuevos desarrollos por venir y dijo: “Ayer anunciamos que íbamos a realizar pagos, lo que creemos que será algo grandioso para todos nuestros clientes. Además, duplicaremos las cosas que hemos estado haciendo en cuanto a nuestra gestión móvil o de tripulación y gestión de inventario y proyectos. Profundizaremos y ampliaremos con ellos para asegurarnos de que podemos ofrecer el mejor valor posible».

Cara de ideas

– LASSO tiene un ciclo de desarrollo rápido y cuenta con equipos separados para diferentes aspectos de la plataforma para garantizar la eficiencia.

– Los comentarios de los clientes se incorporan al desarrollo del producto. La empresa cuenta con foros de usuarios y un programa de socios de lanzamiento donde interactúan con los usuarios para comprender mejor sus necesidades.

– La aplicación móvil es una parte fundamental de la oferta de LASSO y planean ampliar sus capacidades, convirtiéndola en un centro central para los usuarios que trabajan fuera de sus escritorios.

– LASSO se diferencia de la competencia al centrarse en la experiencia del usuario, invertir en equipos de interacción con el cliente y proporcionar una plataforma segura.

– LASSO pone gran énfasis en la atención al cliente y tiene una alta calificación en Capterra por esto.

– LASSO cuenta con iniciativas para fomentar una red de usuarios más sólida, incluida una comunidad de clientes llamada ‘The Loop’.

– Los planes futuros de LASSO incluyen pagos, mejorar la adopción y profundizar sus ofertas existentes.