Secretos del éxito’: Jennifer Davidson, fundadora de Sleek

Nos sentamos con Jennifer Davidson, fundadora de Sleek, una agencia líder en marketing experiencial con sede en Londres y una base de clientes global.

Conocido por ofrecer eventos inmersivos conmovedores que desafían las normas e inspiran cambios, Davidson comparte el viaje detrás del lanzamiento de Sleek y analiza la misión principal de la agencia de crear conexiones significativas a través de experiencias en vivo diseñadas por expertos. Desde las motivaciones que impulsaron la creación de la agencia hasta los valores que dan forma a su cultura y el enfoque innovador de la colaboración con el cliente, Davidson ofrece información sobre lo que distingue a Sleek en una industria competitiva.

Soy el fundador de Sleek, una agencia de marketing experiencial de servicio completo con sede en Londres que trabaja con clientes de todo el mundo.

Somos conocidos por nuestra capacidad de crear momentos reales que atraigan al público, desafíen las normas e inspiren cambios. Estamos orgullosos de servir como socios estratégicos para nuestros clientes, diseñando experiencias que dejan impresiones duraderas y crean conexiones auténticas, que evocan emociones genuinas y ofrecen eventos impactantes.

¿Cuál es el principal problema que solucionáis a vuestros clientes?

Entendemos la importancia de formar conexiones significativas y creemos que los eventos bien diseñados pueden abordar esta necesidad de manera efectiva. Nuestro enfoque implica un conocimiento profundo de la estrategia, los valores y los objetivos del cliente para diseñar momentos que realmente resuenen en el público y aseguren resultados tangibles. A través de nuestros servicios integrales de marketing experiencial, creamos experiencias inmersivas en vivo que atraen al público, desarrollan narrativas de marca convincentes y producen contenido atractivo.

¿Qué le impulsó a iniciar su negocio? ¿Quería cambiar el status quo o había un vacío en el mercado que podía llenar?

Es difícil creer que han pasado más de diez años desde que comencé con Sleek. Sinceramente, quería cambiar el status quo para aportar una nueva perspectiva a la vida de la agencia. Antes de dar el salto a ser propietario de una agencia, pasé años como autónomo, trabajando con diferentes marcas y agencias. Durante este tiempo, encontré una brecha importante en la industria: la falta de transparencia y comunicación genuina. Los clientes y las agencias a menudo hablaban en código, y el bienestar y el crecimiento del personal parecían secundarios a la simple realización del trabajo.

¿Cuáles son los valores de su marca?

Respeto: esta es la base de cada departamento. Respetamos los negocios de nuestros clientes, incluidos los valores de marca, los estilos de trabajo, los procesos y los presupuestos y, lo más importante, a nosotros mismos y a nuestros colegas.

Versátil: es importante para nosotros adaptar nuestro servicio a sus necesidades y presupuesto con un alto nivel garantizado, independientemente del tamaño del evento. Nuestros clientes siempre aprecian nuestra flexibilidad.

Big Heart: nos enorgullecemos de ser amigables, accesibles y confiables con todos, desde clientes hasta socios y proveedores.

Recursos: nos encanta que nos desafíen y no descansaremos hasta que hayamos encontrado lo que busca. Siempre estamos abiertos a pensar diferente; desde espacios y presupuestos hasta metas y tiempos. Nada es demasiado problema. Ninguna idea es demasiado grande y ninguna petición es demasiado extraña. Si hay una manera, la encontraremos.

¿Tus valores definen tu proceso de toma de decisiones?

Absolutamente, nuestros valores son fundamentales para nuestro proceso de toma de decisiones. Priorizamos trabajar con clientes que comparten nuestros valores porque desempeñan un papel crucial en el mantenimiento del bienestar de nuestro equipo y el fomento de una cultura empresarial positiva. Buscamos asociaciones con clientes que comprendan el verdadero papel de una agencia y que estén interesados ​​en crecer juntos, en lugar de simplemente participar en proyectos únicos.

¿La cultura de equipo es parte integral de su negocio?

Construir una cultura de inclusión, transparencia e igualdad de género siempre ha sido mi principal prioridad. No se trata sólo del resultado final; se trata de empoderar al equipo. Ha creado un sentido de propiedad. Con un enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal, la igualdad salarial y las iniciativas que apoyan la salud de las mujeres, fomenta un entorno donde todos se sienten valorados y empoderados. Nuestro puntaje de compromiso de los empleados más reciente del 86% habla por sí solo.

¿Qué haces para hacer un esfuerzo adicional y demostrarle a tu equipo que los aprecias?

Hacer lo mínimo necesario para ser un empleador igualitario nunca fue una opción para mí y quería abordar problemas específicos que sé que enfrentan los empleados.

Estoy muy orgulloso de que ahora contamos con un conjunto integral de políticas e iniciativas que ponen el bienestar de los empleados en cada etapa de la vida en el centro de atención. Esto realmente ayuda a fomentar una cultura de inclusión y transparencia. A continuación se muestran algunos ejemplos destacados:

Reparto de beneficios: Sleek vincula una parte de los beneficios al rendimiento de los empleados, incentivando aún más el éxito y un interés financiero compartido.

Equilibrio entre la vida laboral y personal: las políticas generosas de licencia parental superan los requisitos legales, al tiempo que reconocen el papel vital que desempeñan los padres.

Igualdad salarial: rangos salariales claros garantizan la misma remuneración por el mismo trabajo, independientemente del género. Las bonificaciones se otorgan sobre la base de criterios transparentes, que fomentan la rendición de cuentas y garantizan que las mujeres sean recompensadas de manera justa.

Iniciativas de igualdad de género:

Mujeres en puestos de liderazgo:

Salud y bienestar de la mujer: los programas abordan específicamente los desafíos que enfrentan las mujeres, incluida la menopausia y otras afecciones de salud.

En términos de su mensaje, ¿cree que habló directamente con sus consumidores con claridad?

Sí, creemos que nuestros mensajes hablan directa y claramente a nuestros consumidores. Recientemente hemos pasado por una ‘Evolución elegante’, que nos ha permitido perfeccionar nuestro enfoque para garantizar que nuestra comunicación sea simple y libre de jerga innecesaria. Nuestro objetivo es que los visitantes comprendan lo que ofrecemos tan pronto como accedan a nuestro sitio web.

¿Cuál es su opinión sobre la inflación y las tasas de interés? ¿Se la transmitirá a sus clientes o dejará que sus márgenes se vean afectados y recompense la lealtad de sus clientes en estos tiempos difíciles?

Siempre tratamos de ser competitivos con nuestros precios, pero nos enorgullecemos de ser justos en todos los ámbitos. Tener este enfoque puede significar que debe haber una conversación transparente sobre cómo esto afecta las tarifas. Como todas las empresas, tenemos que adaptarnos a los tiempos y hacer lo que sea necesario para proteger a aquellos por quienes pagamos un salario.

¿Con qué frecuencia evalúa los datos que extrae y aborda sus KPI y por qué?

A menudo. Cada ocho semanas nos reunimos como una junta donde cada departamento informa sobre sus KPI. Todo esto conduce a nuestra estrategia y objetivos comerciales. Pero independientemente de las reuniones, evaluamos estos datos diariamente para garantizar la claridad en todas las métricas. Creo que es por eso que hemos podido lograr el éxito que tenemos hasta ahora, ya que estamos muy concentrados en garantizar la claridad de nuestros objetivos.

¿La tecnología está desempeñando un papel mucho más importante en el funcionamiento diario de su empresa?

Sí, creo que, por supuesto, así es como va el mundo y, como empresa de servicios con clientes globales, la tecnología es una herramienta que debemos utilizar. Esto también nos permite encontrar formas de trabajar más eficientes, lo que en última instancia beneficia los resultados de los clientes. También nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes por lo que frecuentemente utilizamos diferentes formas de tecnología para el trabajo colaborativo. Contamos con un equipo curioso que siempre aporta nuevas ideas y tecnología para informar a todos.

¿Cuál es su actitud hacia sus competidores?

Hay una gran cita de Henry Ford que lo resume: «El competidor al que hay que temer es aquel que nunca se cansa de ti, sino que sigue haciendo mejor su propio negocio todo el tiempo».

Nuestro objetivo es mantenernos centrados en nosotros y no distraernos con nuestros competidores. Nuestro objetivo es crear un mejor trabajo esta semana que el de la semana pasada y hacer que este mes sea mejor que el mes pasado, sin más motivo que el de elevar constantemente el listón.

¿Tiene algún consejo para cualquiera que esté empezando en el negocio?

El éxito nunca fue algo que esperaba y los sentimientos de duda fueron un compañero constante. Sin embargo, mis pensamientos internos de «no puedes» sólo alimentaron mi fuego. La verdad es que cualquiera puede lograr cualquier cosa que se proponga. Nuestras capacidades no están definidas por nada más que la creencia en nosotros mismos. Siempre debemos tratar de demostrarlo con confianza y tener en cuenta que cada fracaso presenta una oportunidad para aprender, y cuanto más trabajamos, más cerca estaremos de demostrar que los que dudan están equivocados.

Puede ser un lugar solitario y estresante para quien toma las decisiones comerciales. ¿Qué haces para relajarte, recargarte y concentrarte?

Para relajarme, recargar energías y mantener la concentración, doy prioridad a algunas prácticas clave. Me tomo libre el viernes para asegurarme de tener tiempo para dejarme llevar y reflexionar, así como para pasar tiempo con mi hijo y mi esposo más joven. También me propongo hacer ejercicio con regularidad, lo que me ayuda a mantenerme con energía y con la mente despejada.

La mañana es mi tiempo personal para reflexionar tranquilamente; Me levanto temprano para leer, escribir un diario y disfrutar de un espacio mental tranquilo, lo que establece un tono positivo para el día. Aprecio el tiempo que paso con familiares y amigos, especialmente cuando nos escapamos a la costa, ya que proporciona un refrescante descanso de la rutina.

Además, invierto en aprendizaje y mejora continua utilizando una variedad de entrenadores a lo largo de los años. Escucho podcasts en el coche y leo libros, lo que me ayuda a relajarme lejos de las pantallas. Estas prácticas son esenciales para mantener mi bienestar y mejorar mi concentración.

¿Crees en el método de trabajo de 12 semanas o haces estrategias de planificación mucho más largas?

Tendemos a planificar anualmente, pero nos aseguramos de que el progreso se informe mensualmente. Este enfoque nos permite mantenernos ágiles, permitiéndonos identificar rápidamente cualquier problema y realizar los ajustes necesarios a nuestra estrategia. Al revisar nuestro desempeño periódicamente, podemos perfeccionar nuestro enfoque en tiempo real y mantenernos encaminados para lograr nuestros objetivos.

No creo que exista una forma correcta o incorrecta de abordar la planificación estratégica; en última instancia, depende de lo que funcione para el negocio, la industria en la que se encuentra y las personas que lo hacen.

¿Cuál es la estrategia de sostenibilidad de su empresa?

Este año, nos asociamos con The Bulb para crear nuestra estrategia de sustentabilidad. Estamos adoptando un enfoque paso a paso, comenzando por medir nuestra huella ambiental y luego elaborando un plan centrado en las personas, el planeta y las asociaciones. Estoy comprometido a equipar a nuestro equipo con las herramientas y el conocimiento que necesitan para marcar la diferencia.

¿Qué tres cosas espera implementar en los próximos 12 meses?

Se lanzó Sleek Academy: queremos llevar nuestro programa de aprendizaje y desarrollo a otro nivel al contratar a un embajador externo para formular una capacitación y un desarrollo más estructurados para los cuales tendremos insignias y certificados. El objetivo final es convertirlo en un curso acreditado académicamente.

Ejecutar plenamente la elegante evolución: recientemente anunciamos que estábamos evolucionando y convirtiéndonos en una agencia de marketing experiencial de servicio completo que amplió nuestra oferta de servicios y fortaleció nuestro compromiso de crear experiencias auténticas y memorables. Esta evolución continuará desarrollándose a medida que implementemos estos nuevos servicios y ofertas para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a los mejores resultados posibles en los eventos.

Clavado el año 1 de nuestra estrategia de 3 años: el año de nuestra empresa comienza el 1 de agosto, por lo que queremos asegurarnos de lograrlo y seguir el ritmo de nuestra estrategia en todos los ámbitos mientras aún lo estamos. !