Factores a considerar al elegir un mensajero para tu negocio

En el mundo del consumo actual pospandémico, las opciones de entrega confiables son un salvavidas crucial para cualquier negocio exitoso. Cada vez más, los clientes quieren que sus productos se entreguen cómodamente en sus hogares, en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Una vez que haya elegido las cajas de embalaje ideales, asegurarse de contar con las soluciones de entrega correctas para llevar sus productos a su destino final de forma segura, rápida y confiable es un componente importante para construir un negocio exitoso y favorable.

Costo

Los costos relacionados con los servicios de mensajería y las entregas probablemente serán algunos de los costos más altos para su negocio. Generalmente, las pequeñas empresas operan con un presupuesto ajustado y tienen poca flexibilidad para afrontar gastos inesperados. A medida que su negocio crezca, también lo harán sus necesidades de entrega y sus costos asociados.

Algunas empresas fijan sus precios en función del peso total del envío, mientras que otras tienen en cuenta las dimensiones de los productos, el lugar de entrega o la distancia recorrida para llegar. Una vez que haya establecido cómo espera entregar sus productos a los clientes, puede decidir qué sistema de precios funciona mejor para su presupuesto y elegir el servicio en consecuencia. Asegúrese de preguntar sobre posibles descuentos que puedan estar disponibles si cumple con requisitos específicos al trabajar con ellos.

Especialización

Independientemente del tamaño y la experiencia, no todos los mensajeros operan de la misma manera. Algunos servicios pueden especializarse en el manejo y entrega de paquetes y correo, mientras que otros pueden centrarse en bienes o productos a gran escala que requieren ambientes de temperatura específicos para el transporte. El manejo de productos químicos o de ganado requiere condiciones de tránsito altamente especializadas que sólo determinadas empresas están capacitadas para realizar.

El tipo de servicio de entrega que necesitas depende mucho de los productos con los que trabajas y del tipo de entrega que ofreces, que puede ser estrictamente local o incluir envío internacional. Debe ser consciente de la especialización única que necesitarán sus productos para garantizar que elija un servicio que sea capaz de adaptarse a los estrictos requisitos necesarios para llevar sus productos a su destino final.

Capacidades de seguimiento

Uno de los factores más importantes a considerar al elegir un servicio de mensajería para su empresa es su capacidad de seguimiento y confiabilidad. Ya sea que su empresa realice envíos locales, internacionales o ambos, debe tener acceso a un número de seguimiento de paquetes global que le permita verificar el estado de entrega y el movimiento de cada paquete en tránsito.

De lo contrario, el servicio de mensajería que elijas debería permitirte proporcionar a tus clientes información de seguimiento que puedan utilizar para rastrear sus pedidos a través de la empresa de mensajería. Esto ayuda a minimizar la pérdida de paquetes en tránsito, ya que podrá identificar en qué parte de la cadena de entrega el paquete no se actualizó si ocurren tales problemas.

Cuidado

La actitud de un servicio de mensajería hacia la atención al cliente es un factor a considerar a la hora de tomar la decisión final. Si los productos que fabrica y vende requieren cuidados especiales y un trato delicado, debe tener la tranquilidad de que el servicio los manejará según sea necesario, protegiéndolos de las duras influencias ambientales.

Si bien puede preguntarle directamente a la empresa sobre su experiencia en el manejo de productos frágiles para su entrega, una forma más precisa, fácil y efectiva de comprender mejor cómo una empresa maneja los paquetes es investigando las reseñas de los clientes, que cubren específicamente los paquetes dañados y rotos.

Experiencia

Elegir una empresa de mensajería con amplia experiencia aumenta la probabilidad de obtener una mejor prestación de servicios. Una empresa que ha estado operando durante un período prolongado de tiempo suele ser más confiable y de mayor reputación en comparación con una empresa más nueva.

Además, su presencia ampliada en la industria ofrece más oportunidades para que los clientes califiquen y revisen sus servicios, lo que le brinda una mejor comprensión de la calidad de la atención, sus tiempos y estándares de entrega, y su actitud general ante las preguntas de atención al cliente.

Velocidad

Al elegir el servicio de mensajería ideal, la velocidad es un factor importante a considerar. En el acelerado mundo del consumo actual, las personas están acostumbradas a recibir sus productos en un período de tiempo muy corto, y muchas grandes empresas de comercio electrónico ofrecen entrega al día siguiente.

Querrá elegir un servicio que entregue sus paquetes a los clientes de la manera más rápida y eficiente posible, ya sea que tenga una comida para llevar caliente que deba entregarse en un área congestionada o un artículo de gran escala que deba cruzar el país.

Lugares cubiertos

Si su empresa atiende a una gran base de clientes que cubre una distancia significativa en varias ubicaciones, necesitará encontrar una empresa de mensajería que cubra estas ubicaciones de manera eficiente, tanto a nivel local como internacional. Es posible que encuentre una solución más rentable para áreas más pequeñas, pero es importante tener en cuenta que es posible que esté limitado a un número selecto de servicios de mensajería establecidos para entregas internacionales, lo que puede conllevar un costo más alto.

Es esencial elegir un servicio que no interrumpa ni restrinja sus actividades comerciales. A medida que su empresa crece, sus necesidades de entrega seguirán expandiéndose y evolucionando, por lo que tomar la decisión correcta desde el principio garantiza que tendrá soluciones de entrega que crecerán con usted.

Planificación

Si su empresa opera fuera del horario comercial tradicional, necesita mayor flexibilidad o tiene requisitos estrictos sobre cuándo deben entregarse las cosas, es esencial tener en cuenta estas necesidades al elegir el sistema de mensajería ideal. Si bien algunos servicios solo funcionan durante el horario de oficina, otros brindan entregas flexibles y bajo demanda las 24 horas, los 7 días de la semana.

Asegúrese de comprender los costos adicionales que puedan estar asociados con opciones de entrega más especializadas y pregunte sobre los posibles descuentos para los que puede ser elegible si programa entregas al por mayor o programa la recolección a determinadas horas del día.