Seth Godin sobre la transformación de las reuniones

Seth Godin, orador inaugural del Skift Meetings ForumPasó décadas inspirando a miles de audiencias a hacer que el cambio suceda.

«Si quieres que se produzca un cambio, no hay más remedio que aceptar el hecho de que creará tensión. Usted está en el negocio de no ser conveniente, barato y confiable, porque muchas personas pueden hacerlo. Estás en el negocio de crear tensión. Crea tensión de manera efectiva, útil e intencional”.

Animó a la audiencia a rechazar cuando los clientes no estén de acuerdo con las innovaciones sugeridas. «La oportunidad no es luchar por mantener el status quo, sino decidir cómo vamos a redefinirlo».

Dijo que la pandemia de Covid cambió la misión de las reuniones de hoy. Una empresa con una plantilla de 1.000 personas que antes trabajaban juntas cada año, día tras día, ahora puede que sólo las reúna tres días al año.

«Estás planeando hacer mesas redondas y tener algunos oradores, y luego pasar un tiempo para establecer contactos. No entendí completamente el punto”, dijo. «Nadie cambiará en esos tres días. Nadie querrá volver a esa reunión el año que viene. Nadie hablará de ello dos meses después».

“Lo que la gente necesita es el tipo de interacciones que tuvieron cuando conocieron a alguien en el pasillo del trabajo. Entonces, ¿cómo se crea ese ambiente? ¿Y si imaginamos que la conferencia no dura 72 horas? Lo que sucede en cambio es que un mes antes de que empiece, tienes un expediente de 12 personas que quieres conocer mientras estás allí. ¿Qué pasaría si en lugar de decir: ‘Descarga nuestra aplicación’, hubiera una buena razón para permanecer en ella?».

Pregunta sobre el status quo

«¿Por qué la mayoría de las reuniones sólo duran tres días?» Godín preguntó a la audiencia. «¿Por qué las reuniones no duran 365 días y durante tres de esos días nos reunimos?»

Una solución de algunos de los mejores eventos que ha tenido: “Cancelar a tres de los oradores más mediocres y usar ese tiempo para poner a las personas en equipos y darles un problema para resolver juntos en una hora como grupo. Habrá cierta confusión y luego transformará a las personas en la sala».

Una pregunta hecha a la audiencia al comienzo de su sesión encontró que los mayores desafíos de la audiencia eran el presupuesto y el agotamiento. «Están relacionados», dijo Godin. “El agotamiento es trabajar duro para conseguir algo que no se consigue con los recursos que no se tienen. Tienes que pensar mucho en lo que estás asumiendo».

Miren quién los contrata para organizar sus eventos, aconsejó Godin a los planificadores independientes en la sala. “¿Busca un evento mediocre con un presupuesto ajustado? No tienes que trabajar con eso porque cada vez que lo haces, no estás trabajando con alguien que te desafíe a convertirte en el futuro de esta industria».

¿Elegirás contar?

Godin concluyó con una historia sobre una reunión inolvidable a la que había asistido en el desierto de Nuevo México. Una noche, en una sesión al aire libre, el orador principal, el astronauta Neil Armstrong, habló bajo una enorme luna llena que acababa de surgir en el horizonte. Nunca olvidó esa noche, ni cuando Armstrong señaló la luna y le dijo a la audiencia: «Yo estuve allí».

«Los astronautas podrían llegar al espacio con una potencia informática equivalente a la de los teléfonos que llevamos en el bolsillo», afirmó Godin. Animó a la audiencia a recordar eso cuando se sientan abrumados por su trabajo. “No se trata de si tienes éxito. Ya lo eres. Se trata de: «¿Elegirás importar?»

“Será la voz en la sala que diga: ‘Podemos impulsar esto. Podemos hacer que esto sea especial’”.