Retener clientes clave | Inversor impulsado por datos

Perder clientes clave siempre es doloroso para una empresa: reduce drásticamente los ingresos, crea problemas de financiación para proyectos y equipos, o reduce las ganancias de los fundadores. Cuando perdimos un cliente con 600 usuarios al comienzo del proyecto Business Booster Platform (una plataforma SaaS para la gestión de empresas), fue muy desagradable. Después de eso, nos concentramos en construir un sistema que evitara la pérdida de clientes clave. En este artículo, compartiré las principales herramientas y reglas que hemos estado utilizando en Business Booster durante muchos años, que han demostrado ser efectivas y funcionan bien para mantener….