Impulsar la experiencia del cliente en el sector farmacéutico | Información proporcionada por Čicek Aydin

¿De qué planeas hablar en tu PRÓXIMA sesión de Pharma Vienna?

Creo que es importante empezar con la estrategia antes de pasar a la táctica. Mucha gente no logra comprender la diferencia entre estrategia y táctica, «el qué y el cómo». Mi objetivo será enfatizar la importancia de tener las estrategias correctas, y también mejorar las estrategias a medida que el mercado cambia, las necesidades de la marca cambian. Las estrategias son diferentes para cada marca; Las estrategias de una marca de lanzamiento suelen ser diferentes a las de una marca heredada. Creo que la importancia de la investigación basada en evidencia, la dirección estratégica basada en análisis y la definición de objetivos claros es esencial para el éxito.

Una buena estrategia también significa ver el recorrido de sus clientes, ya sean pacientes, cuidadores o médicos. Entendemos dónde necesitan ayuda y dónde son más receptivos a la información que usted les proporciona. Ayuda a comprender dónde podemos llegar a ellos de la manera más efectiva y eficiente.