¿Por qué las autoridades turísticas de Kenia no adoptan un enfoque responsable respecto del crecimiento?

Doreen Nyamweya, responsable de turismo, está preocupada por la dirección estratégica del turismo en Kenia. La señora Nyamweya se pregunta si las autoridades nacionales de turismo están «aprisionadas» por ideas obsoletas, confundidas acerca de la posición de Kenia en el mundo y desconectadas de las comunidades anfitrionas.

Es conocimiento del «Buen Turismo». (También puedes escribir Insight «GT»).

Con el sector turístico de Kenia creciendo nuevamente, los llamados a adoptar enfoques responsables en el marketing y la gestión del turismo están ganando impulso.

Diferentes partes interesadas de la industria esperan que la Junta de Turismo de Kenia (KTB) realice los ajustes tan necesarios para integrar estos enfoques en su estrategia de marketing y crecimiento turístico.

El turismo en Kenia vuelve a crecer

La positividad ha impulsado el desarrollo de la estrategia turística más reciente de Kenia.

Las conclusiones del informe anual de desempeño del sector turístico de 2022 anticiparon una recuperación consolidada del turismo en 2023 en comparación con los niveles de 2019. Entonces la OMT Barómetro del Turismo Mundial mostró al sector turístico en camino hacia la recuperación total al cerrar 2023 al 87% de los niveles prepandemia.

En sus declaraciones en la Exposición Regional de Turismo de África Oriental y la Exposición Mágica de Viajes de Kenia 2023, el Dr. Alfred Mutua, Secretario del Gabinete de Turismo y Vida Silvestre, señaló que Kenia está trabajando para alcanzar el límite de 5,5 millones de llegadas anuales de turistas para 2028.

A medida que se intensifican los esfuerzos de marketing, estas preguntas siguen sin respuesta:

• ¿Por qué nos olvidamos? ¿Que para que el turismo crezca hay que gestionarlo de forma responsable?
• ¿Por qué no Kenia? ¿Ha adoptado un enfoque de marketing responsable para atraer visitantes?

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El énfasis del turismo keniano en las cifras puede erosionar la calidad

Durante las últimas décadas, Kenia ha invertido mucho en campañas de marketing y marca.

Esto ha aumentado en los años transcurridos desde el COVID-19.

Sin embargo, las recientes campañas turísticas desarrolladas por KTB, como ‘Te mereces unas vacaciones’ y el roadshow de Beijing en noviembre de 2023, se centran en atraer cifras, ignorando la prosperidad planetaria del turismo responsable.

El blog WTM de Harold Goodwin afirma que muchas organizaciones de marketing de destinos (OGD) están aprisionadas por la noción de que el rendimiento del turismo sólo puede medirse en números. También sugiere que las OGD eviten comunicar los impactos del turismo a los turistas por temor a alienarlos.

Si bien la presentación de la marca turística regional ‘Visit East Africa – Feel the Vibe’ fue un hito importante para Kenia, con otros países de África Oriental compitiendo por cuota de mercado, las estrategias de Kenia no logran integrar los principios del turismo sostenible y responsable en sus marketing. comunicaciones.

Sin una comunicación de marketing eficaz que refleje la historia del destino, no se despierta la curiosidad o emoción de los visitantes sobre la responsabilidad moral de sus prácticas de viaje. Esto puede conducir a una erosión tanto de las expectativas como de la calidad.

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El posicionamiento turístico de lujo de Kenia puede resultar contraproducente

En la estrategia turística de Kenia 2021-2025, dar un impulso y reposicionamiento a la marca del destino fue una de las principales iniciativas estratégicas para un crecimiento «sostenible».

Se ha anticipado mucho el reposicionamiento del turismo de Kenia como uno de los principales destinos. Como resultado, Kenia ha experimentado aumentos de tarifas en varios destinos turísticos. Por ejemplo, el Maasai Mara triplicó sus tarifas de entrada. Los Museos Nacionales de Kenia hicieron lo mismo.

Sin embargo, este cambio estratégico puede fracasar porque se basa únicamente en el precio:

• El mercado interno puede sufrir a medida que las atracciones se vuelven inaccesibles para los kenianos;
• Los segmentos jóvenes emergentes pueden mantenerse alejados por la misma razón; y
• Los que buscan corresponsales ricos. experiencias puede que no esté convencido.

Además, la nueva campaña turística Visit East Africa está permitiendo a la Comunidad de África Oriental comercializar la región en su conjunto. Con los aranceles más altos mencionados anteriormente, es posible que Kenia no sólo no logre atraer nuevos segmentos de consumidores sino que también aliene a los mercados existentes.

Habiéndose posicionado ante todo como un destino de vida silvestre (y además más caro), Kenia no ha logrado diferenciarse positivamente de sus vecinos.

Por ejemplo, las experiencias exclusivas de Magical Kenya Signature Experiences existentes están fuertemente sesgadas hacia las experiencias en la selva. Por ello, los productos turísticos con Kenia único la cultura y el patrimonio en su esencia luchando por llamar la atención.

La regionalización puede impulsar los visitantes a África Oriental y sus alrededores en su conjunto. Sin embargo, sin un punto de venta único que diferencie a Kenia de sus vecinos -y una oferta de productos con una experiencia diversificada que se aleje del producto de vida silvestre sobreutilizado- el turismo puede disminuir en Kenia.

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El desalojo de comunidades por parte de los promotores turísticos de Kenia podría provocar una crisis

Este estudio de China muestra cómo la exclusión de la comunidad es una de las razones por las que los planes para el desarrollo del turismo quedan en un segundo plano. Existe una desconexión entre los objetivos del desarrollo turístico y los valores de la comunidad anfitriona.

Desafortunadamente, las empresas de reparto de beneficios se han convertido en un difícil negocio entre los inversores y las comunidades anfitrionas en los destinos populares de Kenia. Las comunidades anfitrionas en los destinos de Kenia rara vez participan en el desarrollo turístico y, por lo tanto, no se las considera receptoras potenciales de los beneficios del turismo.

Cuando se trata de planes de beneficios para el turismo sostenible, las comunidades anfitrionas en Kenia están viendo resultados desfavorables. Están surgiendo varias historias sobre proyectos ecoturísticos fallidos, especialmente en áreas de conservación comunitaria como la comunidad de Shompole.

No abordar la desconexión y las asociaciones desiguales entre los promotores turísticos y las comunidades anfitrionas sólo conducirá a una crisis en la industria turística de Kenia.

Lea también Insight «GT» de Edwin Magio: ‘África debe poner a las comunidades y la conservación en el centro de la recuperación de los viajes y el turismo‘

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Sobre el Autor

Doreen NyamweyaResponsable de turismo en Condado de NyamiraKenia, es especialista en turismo sostenible y estudiante y defensora de la gestión turística responsable.

Las áreas de especialización de la Sra. Nyamweya incluyen investigación turística, gestión de destinos, evaluación de la sostenibilidad, desarrollo de productos y marketing de turismo responsable.

Puedes conectarte con Doreen en LinkedIn.

Imágenes destacadas (en el sitio)

¿Son las autoridades de turismo de Kenia todo lo responsables que podrían ser? Vista del Monte Kilimanjaro desde el Parque Nacional Amboseli, Kenia. Imagen de Sergey Pesterev (CC0) vía Unsplash. «GT» cortó la imagen y añadió las palabras.

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