Castigo a los empleados: sopesando los pros y los contras

Todos cometemos errores. Yo también cometo errores. Es perfectamente normal. No hay rutas perfectamente planificadas ni secuencias obvias. Muchos de nuestros empleados trabajan en situaciones de gran incertidumbre y, en cierta medida, cometen errores. Si una persona no comete errores grandes y destructivos, mientras produce cada vez más resultados laborales, eso es fantástico.

En este artículo intentaremos comprender dónde está la línea entre los errores excusables y los que ponen en peligro a un departamento o incluso a toda una empresa.

Qué errores no son críticos

Si la llamada tasa de error de un empleado está en un nivel aceptable, es decir, las métricas no crecen de cero a 1,1% cuando la norma es del 10%, anime a este empleado. Ayúdalos a reforzar aquello que hace crecer sus resultados. Y poco a poco ayúdelos a corregir sus errores.

Por qué la gente comete errores

Las personas suelen cometer errores por incompetencia: no planifican su trabajo y simplemente olvidan algunas tareas. Al final, esto se convierte en un problema. Si nota esto en su empleado, ayúdelo a aprender a planificar. Desde mi punto de vista, el castigo no funciona. Por castigo me refiero a acciones que provocan una disminución de la motivación y una sensación de pérdida en los empleados. Por lo general, esto molesta a las personas y les hace trabajar aún peor.

Muchas veces, las personas cometen errores debido a la incompetencia en un área determinada. Podría ser una cuestión de eficacia personal, planificación o relaciones humanas. Trate de fortalecer sus habilidades en esta área, explique por qué es un error y enséñele al empleado cómo actuar para reducir el número de errores.

Hay principios de gestión que se formularon hace mucho tiempo: si un empleado muestra un crecimiento gradual, se mantiene sin cambiar nada drásticamente. Al hacerlo, apoya este crecimiento. A menudo, los gerentes cometen un error en tales situaciones porque quieren que el empleado haga aún más y mejor.

Si es un vendedor, se espera que genere cada vez más ventas. Pero si hay ventas y son regulares, esos empleados deben ser valorados porque les está yendo bien. Aprecie y recompense sus esfuerzos. Gracias al crecimiento constante del empleado, como gerente, puedes predecir el futuro, facilitando la gestión y coordinación del trabajo de otros empleados.

Errores y cultura corporativa

Cada empresa se esfuerza por crear una atmósfera específica dentro de su equipo que proporcione un ambiente confortable para cada empleado. Una de las claves de un entorno así es la actitud ante los errores. En empresas donde los errores se consideran una parte inevitable del proceso de aprendizaje y desarrollo, los empleados se sienten más libres para mostrar iniciativa y enfoques innovadores. Esto conduce a un crecimiento y desarrollo acelerados tanto para las personas como para la empresa en su conjunto.

Una cultura corporativa que fomenta la discusión y el análisis de los errores permite que los empleados no tengan miedo de asumir responsabilidades y tomar decisiones difíciles. Estas empresas desarrollan programas y capacitación especiales para enseñar a sus empleados cómo resolver problemas de manera efectiva y analizar situaciones en las que se han cometido errores. Este enfoque contribuye al crecimiento personal de cada empleado.

Las investigaciones muestran que en una atmósfera donde cada empleado puede compartir su experiencia y recibir comentarios sin temor a ser juzgado, el nivel de compromiso y productividad es significativamente mayor. Los ejemplos de muchas empresas exitosas confirman que una cultura en la que los errores son bienvenidos como una oportunidad de mejora conduce a la creación de productos y soluciones innovadores que contribuyen al crecimiento sostenible.

Es importante destacar que el papel del liderazgo en la configuración de dicha cultura es invaluable. Los líderes deben demostrar activamente su voluntad de aprender de sus propios errores y compartir experiencias con el equipo. Esto crea un ambiente donde cada miembro del equipo se siente valorado y contribuye al éxito general.

Uso de comentarios para analizar errores

La interacción entre gerente y subordinado es uno de los elementos clave del éxito de cualquier equipo. La retroalimentación ayuda a los empleados a comprender cómo su trabajo se alinea con las expectativas de la empresa y qué aspectos necesitan mejorar. También proporciona una comprensión clara de los pasos necesarios para lograr mejores resultados. Esta interacción se vuelve especialmente importante en el contexto de corregir errores y deficiencias en el trabajo.

La práctica de reuniones individuales periódicas, donde se discuten logros, problemas y soluciones, crea una atmósfera de apertura y confianza en el equipo. En un entorno así, a los empleados les resulta más fácil compartir sus pensamientos y sugerencias, así como aceptar críticas constructivas.

Igualmente importante es que el gerente esté abierto a la retroalimentación de los empleados. Esto permite un diálogo bidireccional en el que cada parte siente su importancia y contribución a la causa común. Este enfoque fomenta el crecimiento y desarrollo de cada miembro del equipo, basado en el respeto y el apoyo mutuos.

Conclusión

El enfoque para castigar a los empleados por errores debe ser equilibrado y reflexivo. El aspecto principal de la gestión de personal no es tanto prevenir errores sino crear condiciones bajo las cuales los empleados puedan aprender de sus errores y mejorar sus habilidades y conocimientos. En este contexto, el papel de la cultura corporativa y del sistema de retroalimentación resulta de vital importancia.

Una cultura que reconoce el valor de los errores como parte integral del proceso de aprendizaje y desarrollo, donde cada empleado se siente apoyado por sus colegas y la gerencia, fomenta un enfoque de trabajo abierto e innovador. La retroalimentación, realizada con un espíritu constructivo y de desarrollo, sirve como una poderosa herramienta para estimular el crecimiento de cada empleado y fortalecer su motivación. Es importante que dicha retroalimentación no sea una acción única sino parte de un diálogo continuo entre gerentes y subordinados destinado a lograr objetivos comunes.

Por lo tanto, en respuesta a la pregunta de si los empleados deben ser castigados por sus errores, es más productivo y efectivo centrarse en crear un ambiente y una cultura de trabajo donde los errores sean vistos como oportunidades de desarrollo y donde cada miembro del equipo se sienta involucrado en el proceso colectivo. . crecimiento y mejora. Este enfoque conduce a altos resultados profesionales y crea una atmósfera de equipo sólida y de apoyo.