StubHub demandado por Washington, DC por acusaciones de que infló los precios de las entradas con pagos engañosos

La práctica conocida como «precio por goteo» viola las leyes de protección al consumidor en la capital del país, dijo el Fiscal General Brian Schwalb.

«StubHub oculta intencionadamente el precio real para aumentar los beneficios a expensas de sus clientes», afirmó en un comunicado.

La compañía no respondió de inmediato a un correo electrónico en busca de comentarios.

Las tarifas obligatorias de «cumplimiento y servicio» están ocultas hasta el final de un largo proceso de compra en línea que a menudo requiere más de una docena de páginas para completarse, ya que una cuenta regresiva crea una sensación de urgencia, dijo Schwalb.

Esto hace que sea «casi imposible» para los compradores conocer el coste real de un billete y compararlo para encontrar el mejor precio, afirmó. Las tarifas varían ampliamente y pueden ascender a más del 40% del precio anunciado del boleto, alega la demanda.

StubHub es una de las plataformas de reventa de entradas para deportes, conciertos y otros eventos en vivo más grandes del mundo.

Sally Greenberg, directora ejecutiva del grupo de defensa sin fines de lucro National Consumers League, aplaudió la demanda. “Las tarifas ocultas en la industria de la venta de entradas realmente se han salido de control. El precio que se anuncia es el precio que tenemos que pagar, punto final», afirmó. Las tarifas de las entradas también formaron parte de una importante demanda antimonopolio que el Departamento de Justicia presentó contra Ticketmaster y su empresa matriz en mayo.

StubHub solía anunciar el costo «todo incluido» de un boleto hace aproximadamente una década, pero cambió después de descubrir que es más probable que las personas compren boletos a precios más altos con el modelo de «precio por goteo», dijo.

El gasto per cápita de los residentes de Washington en entretenimiento en vivo supera el de muchas otras ciudades importantes de EE. UU. y, hasta 2015, StubHub ha vendido casi 5 millones de entradas en Washington y ha recaudado aproximadamente 118 millones de dólares en honorarios, dice la demanda.

La demanda busca daños y perjuicios y bloquear las prácticas de fijación de precios. Schwalb resolvió otra demanda el año pasado con los Washington Commanders por el dinero del depósito de las entradas de los aficionados.