Atención al cliente extrema y sus eventos

En este episodio de Event TALK, hablo con John Di Lemme, consultor de marketing de alto nivel, asesor empresarial estratégico y orador internacional sobre servicio al cliente extremo, y cómo esto se aplica al servicio brindado por los profesionales de reuniones y eventos.

Escuche al presentador Al Wynant y al invitado John Di Lemme hablar sobre lo siguiente:

• La definición de servicio al cliente extremo y lo que significa para los profesionales de planificación de eventos y reuniones.
• Cómo verificar los comportamientos de atención al cliente.
• ¿Se puede utilizar el servicio de atención al cliente como parte de una estrategia de marketing de eventos?
• Cómo motivar a su equipo para brindar un servicio al cliente extremo.
• ¿Cuáles son los mayores errores que pueden cometer los planificadores y cómo evitarlos?

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ACERCA DE JOHN DI LEMME

Toda la carrera de John Di Lemme ha girado en torno a cambiar vidas y cambiar negocios. Su experiencia en consultoría estratégica y marketing ha generado más de 100 millones de dólares en negocios para sus clientes y les ha ayudado a construir una base de clientes leales brindándoles un servicio al cliente extremo. Los clientes de John incluyen médicos, abogados, agentes inmobiliarios, empresarios, consultores, directores ejecutivos de empresas millonarias y otras ocupaciones exitosas, independientemente del tipo de negocio o economía local.

John tiene la capacidad única y asombrosa de recomendar y sugerir conceptos e ideas comerciales estratégicos para producir lo que otros tal vez no vean por sí mismos. Ve lo impredecible con sus ojos fieles en el mercado y estudia incansablemente para mantenerse a la vanguardia de las tendencias comerciales emergentes, las oportunidades de mercado y las ganancias potenciales. El éxito de John con sus clientes y su compromiso con su éxito lo han convertido en uno de los consultores comerciales de alto nivel más buscados del mundo.

El enfoque sistemático e individualizado de John con sus clientes es lo que lo diferencia de otros en su industria. Su objetivo general no sólo es ayudar a sus clientes a mejorar drásticamente sus resultados, sino también construir una sólida base de clientes que respalde sus negocios durante muchos años. John también ayuda a sus clientes a generar clientes potenciales calificados, aumentar las ventas, contratar miembros competentes para el equipo, mejorar las habilidades de presentación, superar objeciones y una amplia gama de otros desafíos que los emprendedores y propietarios de empresas enfrentan todos los días y que, en última instancia, hacen o deshacen sus negocios.

Además, John es un reconocido orador de élite internacional que ha hablado en más de quinientos lugares alrededor del mundo. Durante los últimos quince años, ha compartido escenario con lo mejor de lo mejor, incluidos Les Brown, Zig Ziglar, Jim Rohn, Rich Devos y Denis Waitley, por nombrar sólo algunos. John también ha sido un orador destacado de Dr. Impact Leadership Network. Juan Maxwell. Esta es realmente una hazaña sorprendente para alguien a quien le diagnosticaron clínicamente tartamudo a una edad muy temprana y le dijeron que nunca hablaría con fluidez. Las enseñanzas de John han aparecido en Fox Small Business, Inc. Magazine, CNBC, Home Shopping Network (HSN) y en muchos otros medios de comunicación. También ha elaborado más de cuatrocientos cincuenta productos y es autor de trece libros.

No importa dónde se encuentre, quién sea o qué negocio esté construyendo, John cree que tiene el derecho absoluto de lograr un gran éxito. Además de su consultoría estratégica y sus recursos, los eventos en vivo de John, Closing & Marketing University, más de 2000 videos de YouTube, Motivation Plus Marketing Podcast, membresía del Inner Circle Champion Mastermind Club y Billionaire Summit, han hecho del éxito una realidad para miles de personas en todo el mundo. .

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