Por qué los hoteles deberían adoptar la reserva instantánea de grupos

La reserva instantánea (la capacidad de reservar hoteles para grupos, reuniones y eventos directamente en línea) continúa creciendo a un ritmo rápido. A través de tecnología como GroupSync, los hoteleros finalmente pueden brindarles a los planificadores lo que desean: más transparencia, más flexibilidad y un proceso de reserva más rápido. Nuestra vicepresidenta de informes, datos y análisis, Kristi White, explica con solidez por qué los hoteleros deben adoptar la reserva instantánea, su impacto en los equipos de ventas y cómo los hoteleros deberían aprovechar la oportunidad de negocio.

El título puede parecer un sueño de ciencia ficción. Sin embargo, no lo es, es la realidad actual. La verdadera pregunta es si su hotel ha abrazado la realidad. Si todavía estás indeciso, tal vez algunos datos divertidos te ayuden a superar la barrera y te pongan sobre una base firme aquí en la realidad.

Antes de llegar a los hechos, veamos algunos de los mitos asociados con las reservas grupales instantáneas:

Mito: Sólo mis vendedores pueden ofrecer al cliente la mejor tarifa.
Hecho: La tecnología puede generar una mejor tarifa que los vendedores en muchos casos. Puede reaccionar más rápido y, dado que no tiene ninguno de los componentes emocionales que tan a menudo están involucrados en las ventas, también puede generar tasas más altas.

Mito: La tecnología está tratando de reemplazar a los vendedores.
Hecho: La tecnología intenta hacer que sus vendedores sean más eficientes. Al permitir que grupos más pequeños reserven al instante, los proveedores tienen libertad para buscar negocios más grandes.

Mito: Los clientes quieren un toque personal.
Hecho: Los clientes quieren lo que quieren cuando lo quieren. Para ciertos tipos de grupos, esto significa que tienen que reservar mientras están pensando, no cuando sus proveedores son libres de volver con ellos.

Mito: Maximizamos y escalamos nuestro negocio para obtener la combinación adecuada. Si los clientes reservan en línea, destruiremos nuestros esfuerzos.
Hecho: La tecnología te permite controlar tarifas y disponibilidad. Si ha hecho bien esa parte, las reservas instantáneas en línea se unirán a sus esfuerzos sin problemas.

Todos ellos suman una cosa. La tecnología está facilitando a los hoteleros generar más negocios y, en última instancia, más ganancias.

Solo los hechos

Veamos algunos de los datos sobre la reserva instantánea de grupos para ver si eso la hace más intrigante. Hay tres áreas principales en las que nos centraremos en esta primera parte:

• • Ventana de reserva
  • Día de reserva
  • Hora de Reserva

Ventana de reserva

El 62,5% de las reservas inmediatas se producen entre 16 y 120 días desde la llegada. Para la mayoría de los hoteles con muchos grupos, esto suele ocurrir fuera de los plazos normales de reserva para grupos. Además, el 81,7% de estas reservas tienen menos de 40 noches de alojamiento en total. El promedio de habitaciones en el nivel más alto para reservas inmediatas es 14.