Noticias personalizadas y herramientas de inteligencia artificial impulsan el éxito digital de Onet en Polonia

Onet, propiedad de Ringier Axel Springer Polska, es una de las marcas de noticias líderes en Polonia y llega al 70 por ciento de los polacos cada mes, lo que equivale a casi 5 millones de usuarios al día.

La apuesta de Onet por un servicio de noticias personalizado, en lugar de un enfoque de «talla única», es una de las principales razones de su crecimiento empresarial, según Olga Korolec, directora general.

La incorporación de herramientas de IA ha sido un catalizador del crecimiento de la empresa.

• Utilizando IA, Onet ha podido proporcionar contenido personalizado a millones de sus usuarios.
• Hubo un aumento del 600 por ciento en la diversidad de contenido (cantidad de contenidos publicados) en la página de inicio, con un aumento del 50 por ciento en el tiempo total pasado por los usuarios en la plataforma.
• La proporción de usuarios fieles en la base de consumidores de la marca crece año tras año.
• Las suscripciones a la aplicación Audio de Onet han aumentado.

Crédito de la foto: Ring Publishing.

Korolec compartió estas ideas en el recién concluido Congreso Mundial de Medios de Noticias WAN-IFRA en Copenhague, junto con Wojciech Ehrenfeld, Jefe de Servicios de TI de Ring Publishing, Polonia.

«Lo estamos haciendo mejor que la televisión, la radio y otros medios digitales», dijo, y agregó: «Debemos combinar alcance y calidad, y fortalecer nuestro periodismo confiable».

Sin embargo, es difícil llegar a usuarios con hábitos e intereses diferentes. Según Korolec, la falta de tiempo es algo común entre todos los usuarios.

«Uno de nuestros principales KPI ha sido convencer a los usuarios de que pasen el mayor tiempo posible con nosotros», afirmó. «Así que, ahora mismo, nos estamos concentrando en la lealtad y el compromiso de los usuarios».

Crédito de la foto: Ring Publishing.

La fidelización de los usuarios, la nueva moneda

• Concentrarse en usuarios leales y recurrentes ayuda a reducir la dependencia de fuentes de tráfico externas.
• Los usuarios leales pueden monetizarse a través de publicidad y servicios de suscripción.
• Se puede lograr un compromiso de alto nivel con la ayuda de tecnología que pueda proporcionar productos hiperpersonalizados y atractivos.

Clave de preferencias del usuario para personalización.

Ehrenfeld dijo: “La personalización es una idea común. Pero es difícil identificar cómo transformar con éxito un portal de noticias en una plataforma de contenidos personalizada y confiable”.

Para ello, el editor ha creado un motor de personalización. Ehrenfeld explicó:

• Para recomendar o personalizar contenido, necesitamos comprender las actividades y preferencias del usuario.
• Necesitamos analizar y comprender cada contenido.
• Con información sobre las actividades de los usuarios y análisis de contenido, podemos crear perfiles de usuario únicos.
• Se pueden combinar en segmentos diferentes perfiles de usuario que comparten los mismos intereses.
• En cambio, el contenido se puede publicar automáticamente en diferentes segmentos, y cada uno de ellos recibe sugerencias de contenido personalizadas.

Las asociaciones con editores son un buen paso

Korolec señaló que anteriormente, la página de inicio de la compañía se completaba manualmente según las elecciones y las intuiciones de los editores. Esto significó que la página fuera uniforme para todos los usuarios.

Esto cambió cuando la competencia se intensificó. Los algoritmos se han hecho cargo de la selección de noticias de la página de inicio y la recopilación de datos se ha vuelto más avanzada. Había una demanda creciente de contenidos más diversos.

En este punto, Onet se ha asociado con otros editores para ofrecer una amplia gama de contenidos. «Fue un muy buen paso para nuestra empresa. Ahora tenemos más de 300 socios que nos proporcionan datos”, dijo.

“Esto ayudó a nuestros usuarios a obtener lo que querían y a dedicar más tiempo a nuestro contenido. Comenzaron a participar de una manera más voluntaria», añadió.

Convertirse en premium fue la decisión más importante de Onet

Onet decidió crear un nivel premium para aprovechar el valor de su marca y su posición en el mercado. «Fue la segunda decisión importante en la historia del Onet», afirmó Korolec.

Las ofertas del editor eran completamente gratuitas hasta que Onet introdujo Premium. Este lanzamiento ofreció contenido especial y funciones únicas para usuarios pagos.

Con Onet Premium, los usuarios pueden acceder a múltiples títulos en varios formatos en diferentes plataformas sin anuncios. Esto incluía versiones en PDF de periódicos y revistas, así como podcasts. En resumen, ofrecía un paquete para acceder a casi todos los títulos de su cartera.

Hiperpersonalización para usuarios de Onet Premium

En enero de 2024, Onet fue un paso más allá al introducir sugerencias de contenido hiperpersonalizado en su página de inicio para sus usuarios premium.

Esto significa que cada usuario recibe contenidos y ofertas personalizados. La página de inicio ofrece sugerencias nuevas y personalizadas cada vez que se abre o se actualiza.

Los datos del usuario, sobre las noticias que ya ha leído y en las que ha hecho clic, también ayudan a mejorar las sugerencias de contenidos. Las noticias se ajustan automáticamente para hacerlas más atractivas para los lectores.

«Para lograrlo, la tecnología era esencial», afirmó Korolec. El uso extensivo de IA y otras herramientas ha ayudado a Onet a mejorar su sala de redacción y distribución de contenido, afirmó.

Crédito de la foto: Ring Publishing.

La IA ayuda en la generación de contenidos y las traducciones

Onet utiliza asistentes editoriales de IA para ayudar en la creación de contenido dentro del CMS. Estos asistentes están equipados para asesorar sobre la mejora del contenido, generar resúmenes y títulos de SEO, transcribir audio y sugerir contenido relacionado.

La redacción también utiliza generadores de contenidos para crear artículos basados ​​en fuentes externas, como informes policiales y boletines de información pública.

Content Hub se utiliza para importar y traducir artículos, reutilizar y adaptar contenido existente y ajustar estilos. Según Ehrenfeld, esta herramienta se utiliza mucho en la redacción.

Otra herramienta, llamada AI Editor Copilot, puede ayudar a los editores en tiempo real a ampliar, parafrasear o acortar texto. Los editores también pueden crear sus propias instrucciones para generar historias específicas.

‘La IA es nuestra superpotencia’

«Si se planea integrar nuevas tecnologías, la computación en la nube y el SaaS (software como servicio) siempre deberían ser una prioridad», afirmó Ehrenfeld. «El CMS con motores de personalización de IA es muy valioso. Sin embargo, la apertura a la integración y mantener el ritmo son importantes».

«Para nosotros el contenido es muy importante. Hemos podido ofrecer una variedad de contenidos a nuestros clientes con nuestras estrategias”, dijo Korolec.

“Tratamos a la IA como nuestra superpotencia. Usémoslo para producir mejor, más rápido y ahorrar tiempo para crear contenidos de calidad”, concluyó.