Cómo gestionar la fuerza laboral multigeneracional

Con cinco generaciones diferentes en la fuerza laboral actual, Simon Winfield de Hays examina los desafíos que enfrentan los líderes y les aconseja sobre la mejor manera de afrontarlos.

Por primera vez en la historia registrada, posiblemente haya cinco generaciones diferentes de personas en la fuerza laboral, desde el último miembro de la ‘Generación Silenciosa’ nacido alrededor de 1945, que aún puede estar trabajando, hasta el mayor de la Generación Z, que actualmente tiene 20 años.

Todas estas personas tienen experiencias, valores, necesidades y formas de trabajar muy diferentes, pero para las empresas que tienen que lidiar con estas diferencias, esto puede verse como un desafío.

Para gestionar mejor la fuerza laboral multigeneracional, hablamos con Simon Winfield, director ejecutivo de Hays Reino Unido e Irlanda. Si bien el hecho de que tantas generaciones estén trabajando activamente puede deberse a una esperanza de vida más larga y a edades de jubilación más tardías, Winfield dijo que este amplio rango de edad también se debe a que los empleadores adoptan la diversidad y la inclusión y son más abiertos sobre los tipos de personas que emplean.

“Creo que se están adaptando a contratar trabajadores mayores y buscar personas en lugares no tradicionales mucho más de lo que podrían haberlo hecho hace cinco años. Creo que probablemente sea un momento bastante crucial en el mundo laboral en el que nos encontramos. Probablemente esté cambiando más rápido que antes y creo que eso es algo realmente bueno».

No sólo se está extendiendo la antigüedad en el servicio a las generaciones mayores, sino que también se ha diversificado el nivel de antigüedad en el que se puede esperar encontrar ciertos grupos de edad. No será automáticamente un hecho que el personal de nivel inicial sea más joven, mientras que los de arriba sean de generaciones mayores.

Winfield dijo que, según su propia experiencia dentro de Hays y su negocio de habilidades y aprendizaje, una gran proporción de personas está considerando comenzar su segunda o incluso tercera carrera, lo que significa que están comenzando desde lo más bajo de la escalera para volver a capacitarse. «Tenemos ex militares, ex fuerzas y tenemos [others] entran en lo que tradicionalmente serían roles de nivel inicial y de posgrado cuando tienen entre 30 y 40 años».

Diferencias entre generaciones

Uno de los mayores errores que puede cometer un líder es caer en suposiciones estereotipadas sobre los grupos de edad. La idea de que las personas mayores no pueden manejar las nuevas tecnologías es falsa y discriminatoria, mientras que asumir que los jóvenes de la Generación Z son vagos y tranquilos es igualmente despectivo.

Sin embargo, esto no significa que no existan diferencias que deban reconocerse. Winfield señaló que la mayor diferencia es dónde cada generación se siente más productiva. «Creo que las generaciones mayores y, en realidad, las generaciones más jóvenes en el nivel inicial se sienten más cómodas trabajando en la oficina», afirmó.

«Las generaciones mayores en particular porque esto es a lo que están acostumbradas históricamente y las generaciones más jóvenes porque una de las mejores maneras de aprender es de otras personas que hacen el trabajo». Por el contrario, dijo que una encuesta de Hays de 2023 encontró que las personas de entre 30 y 49 años sostienen que sus niveles de productividad son mejores cuando trabajan desde casa.

Winfield también dijo que la forma en que se comunican los gerentes -y cómo los colegas se comunican entre sí- puede variar mucho dependiendo de la generación de trabajadores.

«Es posible que estés gestionando un equipo de personas en el que la persona más joven que trabaja para ti tiene 17 o 18 años y la persona de mayor edad que trabaja para ti puede tener entre 50 y 60 años. Y ambas son personas muy diferentes con necesidades muy diferentes. y expectativas”, dijo.

«Creo que eso crea algunos desafíos bastante interesantes, [such as] cómo te comunicas con ellos, no sólo verbalmente en ese momento, sino también con palabras escritas, por ejemplo, contenido de video, todo ese tipo de cosas».

Habló de la diferencia en la longevidad profesional. Mientras que las generaciones anteriores pueden haber estado pensando en una carrera que abarcaría varios años o incluso décadas en una empresa, las generaciones más jóvenes cambian de trabajo con mucha más frecuencia.

“Todo este trabajo de por vida, la progresión es realmente importante. [idea]»Creo que rápidamente se está convirtiendo en una cosa del pasado», dijo Winfield. “Creo que esto presenta algunos desafíos bastante interesantes en torno a la continuidad del negocio y ¿cómo puedo conservar a esas personas?

“Si todo el mundo estuviera aquí sólo durante dos años, la continuidad del negocio se convertiría en un problema… Creo que eso sucederá bastante rápido. Y creo que en realidad representa una amenaza muy real para las empresas, particularmente como la nuestra, donde se trata de consultoría, de la relación que se tiene con el cliente. Si no puedes lograr esa continuidad en esas relaciones, ¿cuál es tu propuesta? ¿Cómo vas a luchar contra esto?»

Consejos para líderes

Sin duda, el papel de la tecnología juega un papel importante, y si bien el estereotipo que mencionamos que supone que las generaciones mayores no pueden manejar la tecnología es un concepto obsoleto, aún vale la pena reconocer que las generaciones más jóvenes han crecido con más tecnología a su alrededor, lo que potencialmente podría desempeñar un papel importante. diferencias de comunicación, etc.

Con el auge de la IA y la automatización en el lugar de trabajo, ¿la tecnología ampliará o reducirá la brecha generacional en el trabajo? Winfield afirmó que el factor decisivo no es el tipo de tecnología ni el volumen, sino la facilidad de uso.

«La tecnología inevitablemente puede hacer las cosas más simples, mejores, más rápidas, más rápidas, lo que sea, pero si dependes de una gran cantidad de información del usuario, entonces puedes perder mucho tiempo de inactividad solo en la administración del sistema», dijo.

«[It’s] ¿Cómo se integran cosas como la IA generativa para crear genuinamente eficiencias en la experiencia del usuario y, como parte de esa experiencia del usuario, hacerla accesible a todas las generaciones que trabajan para usted de la manera más fácil posible, porque creo que ese es el sistema? es más fácil de usar y el mayor beneficio que tiene para el individuo que lo usa es ganar tiempo, ahorrar eficiencia y todo ese tipo de cosas».

Si bien es vital que los gerentes consideren estas diferencias cuando tratan con una fuerza laboral multigeneracional, Winfield dijo que también es importante adoptarlas, para que los líderes puedan cosechar los beneficios de, potencialmente, cinco generaciones diferentes.

“Vimos de primera mano los beneficios de esa experiencia. En algunos de los equipos y proyectos en los que hemos trabajado, [we’ve seen] visiblemente la energía o entusiasmo que un joven puede aportar a la fiesta. Tenemos la diversidad de pensamiento que se adapta a las generaciones ‘de vanguardia'», afirmó.

«Creo que todas las generaciones tienen algo que aprender de los demás, así que anímenlo».

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