Preguntar al propietario de la galería | Volvemos a contactar con un Cliente que ha perdido una Venta

No es raro tener clientes que tardan mucho en tomar una decisión. Usted sigue y expresa la voluntad de ayudarlos a adquirir el arte. Sin embargo, aunque todavía puedan estar interesados, simplemente no están apretando el gatillo. Entonces, ¿qué haces si viene alguien más y compra la pieza?

Después de una transmisión pasada, recibí el siguiente correo electrónico:

Hola Jason,

Estuve tomando notas furiosamente durante tu presentación. Gracias por el estímulo para ser persistente en el seguimiento y por el útil cronograma de contacto con el cliente. Planeo poner esto en práctica.

No hace mucho tuve una situación en la que una mujer local (Flagstaff) expresó un interés moderadamente serio en una dulce pintura del Gran Cañón que yo había hecho. Le envié imágenes, aparecieron en mi página de inicio, ella describió cómo ocurrió la inspiración, etc., pero no pude conmoverla ni un centavo. Hace un tiempo vino otra persona y compró el cuadro. He notado que «se vende» en mi sitio web. Cómo gestionar la comunicación con clientes que pueden «dormir y perder». Estoy pensando en hacerle saber que la pieza que admiraba efectivamente se vendió, pero tengo varias piezas relacionadas que tal vez quieras considerar.

Gracias de antemano por tus pensamientos.

amanecer s.

Mi respuesta:

Gracias por asistir a la transmisión. Hay que tener cuidado de no frotarlo en la cara del cliente. Pruebe algo como esto:

“Quería comunicarme con imágenes de algunas piezas nuevas para su consideración. La pieza que inicialmente me interesaba se vendió a un cliente de Phoenix, pero estoy tan entusiasmado con estas nuevas piezas como con esa. El tema del Gran Cañón siempre es mi más popular y estas piezas seguramente también desaparecerán rápidamente, así que avíseme lo antes posible si puedo ayudarlo a agregar una de estas excelentes piezas a su colección.

Desea personalizar en función de su relación con el cliente, pero algo similar le dará una buena oportunidad de reavivar el interés.

jason

¿Estás de acuerdo? ¿Cómo manejas esta situación?