El fiasco de las entradas para un concierto ha llevado a los fans de Taylor Swift a la política

Una nueva investigación encuentra que las malas ventas anticipadas de entradas para el «Eras Tour» de Taylor Swift obligaron a los «Swifties» a prestar atención a la política conectándola con algo significativo y personal en sus vidas.

Los académicos dicen que la democracia está en peligro si la gente no presta atención a lo que es importante. Y si al público no le importa lo suficiente la política, es posible que no vote o no esté tan informado cuando vote, ni pueda desempeñar su papel en una sociedad democrática.

Pero si alguien puede motivar a la gente a prestar atención, esa es Taylor Swift.

Durante la preventa de entradas para el «Eras Tour» de Taylor Swift a finales de 2022, la combinación de una demanda sin precedentes, un privilegio de compra arbitrario e injusto y las caídas del sitio web de Ticketmaster hicieron que fuera casi imposible para la mayoría de los fans de Swift conseguir entradas.

Al llamar la atención de los fans sobre el tema que más les importaba (conseguir entradas para conciertos), las fallas del sistema y la consiguiente decepción resaltaron la importancia de la política de entradas para eventos, es decir, la falta de competencia en el mercado, los derechos de los consumidores y la desigualdad de riqueza. Aquellos desafortunados Swifties que no pudieron conseguir boletos para «Eras» se sintieron impulsados ​​a hablar sobre esos temas y responsabilizar a sus funcionarios electos.

‘Nuestra historia’

Los investigadores de la Universidad de Notre Dame, Erin Rossiter, profesora de ciencias políticas, y Jeff Harden, profesor del departamento de ciencias políticas, probaron una teoría de la ciencia política llamada «públicos temáticos».

Esta teoría sugiere que hay pequeños grupos dentro de la esfera pública que sienten mucha pasión por un determinado tema político, uno que impulsa su opinión y su comportamiento, los mantiene involucrados durante una cantidad sustancial de tiempo y los alienta a participar en procesos democráticos o procesos políticos. participar en el activismo político.

A través de un experimento natural, como se documenta en su estudio previo a la impresión, Rossiter y Harden descubrieron que la comunidad Swiftie era uno de estos grupos.

«Los Swifties son una base de fans de larga data, cohesionada, apasionada y en gran medida apolítica», escriben. Los fans están muy interconectados, especialmente en línea, y pueden coordinar muy bien la información, añade Rossiter.

Pero también son un grupo social, económico y políticamente relevante al que se le atribuye un aumento en el registro de votantes y un impulso en las economías locales donde se han organizado conciertos de «The Eras Tour», además de representar a un electorado muy solicitado en el Campaña presidencial de 2024, según los investigadores.

«Pueden convertirse en una fuerza poderosa en la política», afirma Rossiter. «Y por eso queríamos comprobar cómo forman el público de los temas y de dónde vienen, quién se une a ellos y por qué».

«En pocas palabras, fue un mal momento»

Las entradas para la primera etapa de la gira por Estados Unidos salieron a la venta el 15 de noviembre de 2022. Los fans tendrán acceso a través de una selección aleatoria para comprar entradas; los no seleccionados fueron puestos en lista de espera. Cuando llegó el momento de comprar boletos, los fanáticos enfrentaron un proceso angustioso y plagado de errores que hacía que el sitio web de Ticketmaster colapsara completamente debido al volumen extremo o colapsara esporádicamente a mitad de la compra.

Al final, sólo alrededor del 65% de los que intentaron comprar entradas ese día lo consiguieron, según datos recopilados por Rossiter y Harden.

Estos problemas de preventa obligaron a Ticketmaster a cancelar su venta pública prevista para el 18 de noviembre, lo que aumentó permanentemente los precios de las entradas en el mercado secundario (por ejemplo, StubHub o SeatGeek), y el precio medio aumentó a 2.183 dólares por entrada en mayo de 2023.

Esto devastó a los Swifties que no podían pagar estos precios, lo que los llevó a referirse al frustrante proceso y la controversia resultante como «La Gran Guerra», una referencia a una pista de la edición 3AM del álbum de 2022 de Swift. Medianoche.

‘Mira lo que me hizo hacer’

Nueve meses después, y tras la primera etapa del “Eras Tour”, Rossiter y Harden realizaron una encuesta a más de 4.000 fanáticos afortunados y desafortunados de Swift de agosto a septiembre de 2023.

Descubrieron que los aficionados que fueron excluidos aleatoriamente de la posibilidad de comprar entradas en el mercado primario tenían actitudes y comportamientos marcadamente diferentes hacia la política de venta de entradas para eventos que aquellos que compraron entradas con éxito.

«Estos desafortunados fanáticos coincidieron en que la falta de competencia de Ticketmaster y los procesos irregulares de distribución de entradas eran problemáticos», escriben los investigadores.

Rossiter y Harden utilizaron la encuesta, que se compartió ampliamente en los canales de redes sociales de Swiftie, para evaluar el comportamiento de los fanáticos después de su experiencia. Según el estudio, los encuestados Swiftie descontentos tenían más probabilidades de comunicarse con una agencia gubernamental para presentar una queja. La encuesta proporcionó un enlace a la Comisión Federal de Comercio (FTC) si alguno de los participantes deseaba presentar una queja formal de consumidor.

Harden dice que aproximadamente el 10% de los encuestados presentaron su solicitud ante la FTC, lo que significa que alrededor de 400 de ellos se tomaron el tiempo para revisar las preguntas y completar el formulario en línea.

Ambos investigadores concluyeron que se produjeron cambios de comportamiento dentro de la comunidad de fans que los llevaron a «involucrarse más en la política del tema», de una forma u otra.

«Este soy yo intentándolo»

Los investigadores también preguntaron si alguien ajeno al estudio tomó nota de la medida.

«¿Alguien escuchó a estos jóvenes (este grupo recién formado de ciudadanos informados y motivados) que ahora se estaban involucrando más políticamente en este tema de las entradas para eventos?» pregunta Harden.

La respuesta fue sí.

«Ha habido muchos ejemplos de funcionarios electos que han respondido a esta cuestión», dice Harden. Se han presentado varios proyectos de ley antimonopolio en el Congreso y en las legislaturas estatales, los fiscales generales de varios estados han iniciado sus propias investigaciones y el Departamento de Justicia de EE. UU. ha anunciado que demandará a Live Nation, matriz de Ticketmaster, una de las mayores empresas de venta de entradas y eventos en vivo de Estados Unidos. Estados Unidos, por violaciones a las leyes antimonopolio.

«Existe un modelo sugerido que completa todo este ciclo de responsabilidad», dice Harden. «La gente se motivó por un tema político, acudió a su gobierno al respecto, y al menos de alguna forma el gobierno respondió con legislación».

Rossiter dice que a pesar de la polarización política y las luchas internas en Estados Unidos que dejan a muchas personas desinteresadas en la política, esta investigación da esperanzas de que la democracia aún puede funcionar como debería.

«Sabemos que la gente no está informada, no tiene conocimientos ni participa en todo lo que sucede», dice Rossiter. «Pero tal vez les importe mucho una cosa, un tema particular que les apasione».

Fuente: Universidad de Notre Dame