una tendencia creciente en el panorama empresarial

Miguel PantojaMar 31, 2024

La capacidad de adaptarse y cambiar de rumbo puede marcar la diferencia entre tener éxito y simplemente sobrevivir en la economía actual en rápida evolución.

A su vez, «pivote» se ha convertido en un término cada vez más común en el léxico corporativo, especialmente en los últimos años, a medida que las empresas enfrentan desafíos y oportunidades sin precedentes.

¿Qué es un pivote?

Un pivote es un cambio estratégico en la dirección de la empresa, que implica cambios fundamentales en su modelo de negocio, oferta de productos o mercado objetivo.

Las organizaciones se construyen por muchas razones, impulsadas por la necesidad de responder a los cambios del mercado, los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los clientes. Es un reconocimiento de que el camino actual puede no conducir al destino deseado y que se necesitan cambios significativos para abrir nuevas vías de crecimiento.

Ejemplos famosos incluyen el paso de Slack de los juegos al software de colaboración y el viaje de Nokia de una fábrica de papel a una potencia de telecomunicaciones, lo que demuestra que los cambios pueden surgir de los lugares más sorprendentes y conducir a un éxito extraordinario.

De hecho, incluso Play-Doh comenzó su vida como un producto de limpieza de papel tapiz.

El creciente protagonismo de los pivotes

El panorama empresarial se está desarrollando más rápido que nunca y, con él, ha aumentado el deseo y la necesidad de dar un giro. La transformación digital, el auge de los modelos de trabajo híbridos y un creciente enfoque en los principios ESG (Medioambiental, Social y de Gobernanza) están obligando a las empresas a repensar radicalmente lo que hacen, por qué y para quién.

Las empresas están descubriendo que, para seguir siendo relevantes y competitivas, deben ser ágiles y aceptar el cambio no sólo para crecer, sino también para sobrevivir. El cambio hacia modelos basados en suscripción, la integración de la tecnología en sectores tradicionales y la necesidad de integrar la sostenibilidad son sólo algunos de los factores que llevan a las empresas a reconsiderar sus trayectorias.

Fuerte a través de un pivote

Sabemos todo sobre el pivote en Fulfilmentcrowd. Vivimos el proceso, transformándonos de un desarrollador de software ERP de nicho a un proveedor de servicios de cumplimiento externo líder en el mercado a raíz de la crisis financiera global.

Nuestra transición a una logística impulsada por la tecnología surgió de una combinación de la demanda de los clientes y la necesidad de crecer más allá de las capacidades existentes. A raíz de una consulta de un cliente de comercio electrónico, vimos la oportunidad de ampliar nuestra propuesta de valor más allá de las soluciones de software, que eran rentables pero que habían alcanzado un punto muerto en términos de potencial futuro.

Inicialmente brindamos servicios desde nuestro propio almacén, pero ampliamos la capacidad aplicando principios de economía colaborativa y adaptando la plataforma de software de cumplimiento colectivo, consiguiendo acuerdos con socios en el Reino Unido antes de extender nuestras alas en los EE. UU., Alemania y los Países Bajos antes de la pandemia de 2019.

Hoy operamos un modelo único que está protegido de la imitación debido a las complejidades tecnológicas que se han superado; La empresa tiene que agradecer esto a sus orígenes de desarrollo de software. También es sostenible por diseño: en lugar de construir nuestros propios centros logísticos, utilizamos los millones de pies cuadrados de almacenamiento subutilizados existentes en todo el mundo.

Por lo tanto, nuestro eje no fue aumentar los servicios; fue una realineación estratégica que nos llevó al crecimiento internacional y al liderazgo en soluciones de cumplimiento. Hoy en día, operamos una superficie global de 1,57 millones de pies cuadrados en 15 centros logísticos que están impulsando un crecimiento rentable, como lo demuestra un aumento del 17 % en los ingresos año tras año y un aumento del 83 % en el EBITDA en el año fiscal 24.

Ellos saben cuando giran

Aprendimos mucho sobre el pivote a lo largo del camino. En primer lugar, es una decisión que no debe tomarse a la ligera. Requiere un conocimiento profundo de su mercado, una visión clara del futuro y la agilidad para cambiar de rumbo cuando sea necesario.

Los indicadores clave de que puede ser necesario un giro pueden incluir desafíos persistentes para mantenerse al día con el mercado, competencia excesiva, alcanzar un plan de crecimiento o descubrir que solo una parte de su negocio está teniendo éxito. Para nosotros, se trataba de superar las barreras al crecimiento y crear un modelo que pudiera generar ingresos mientras dormíamos.

Los mejores consejos para un pivote exitoso

Si te preguntaron cuáles son los aspectos más importantes para intervenir con éxito, te recomiendo centrarte en lo siguiente:

Evalúe su posición actual: como primer paso, analice detenida y honestamente dónde se encuentra su negocio y su potencial actual. En los años XX sabíamos que había poco potencial de crecimiento en nuestro mercado y la competencia estaba alejando el margen. Pensando a largo plazo, la necesidad de cambio era existencial.
Escuche a sus clientes: Muchas veces, el mercado le indicará la necesidad de un cambio. Para nosotros, los comentarios de los clientes fueron cruciales para iniciar nuestra evolución.
Adopte la agilidad: pivotar requiere flexibilidad y una mentalidad de «probar y aprender». Rápidamente adaptamos la forma en que utilizamos nuestros almacenes y desarrollamos relaciones con socios para ingresar con éxito a un nuevo mercado.
Concéntrese en sus fortalezas: identifique lo que hace mejor y considere cómo estas fortalezas pueden aplicarse en una nueva dirección. Para nosotros, teníamos una gran experiencia en el desarrollo de software de clase ERP y la utilizamos para brindar una oferta de servicios 3PL incomparable.
Comuníquese con claridad: asegúrese de que su equipo esté involucrado y comprenda la visión detrás del pivote. Esto fue importante para nosotros y estoy orgulloso de cuántos miembros del equipo estuvieron con nosotros durante el viaje.

El punto central

Los pivotes se están convirtiendo cada vez más en parte del conjunto de herramientas estratégicas para las empresas que buscan seguir siendo relevantes y alcanzar nuevas oportunidades en el panorama del mercado actual.

No es una solución panacea, pero un giro bien ejecutado puede redefinir el futuro de una empresa, abriendo nuevos caminos para el crecimiento y la innovación. En cumplimientocrowd, nuestro viaje de transformación es un testimonio del poder del pivote estratégico, impulsado por las necesidades de los clientes, los conocimientos del mercado y la búsqueda incesante de hacer las cosas mejor.