12 sencillos pasos para restaurar su cuenta de WhatsApp pirateada

Si su cuenta de WhatsApp ha sido pirateada, es fundamental que tome medidas y actúe rápidamente para recuperar el control y proteger su información. Estos son los pasos detallados para restaurar su cuenta de WhatsApp pirateada:

1. Cerrar sesión en todos los dispositivos

Si sospecha que alguien más está usando su cuenta de WhatsApp, cierre sesión en todos los dispositivos. Puedes hacerlo accediendo a WhatsApp Web en tu computadora y haciendo clic en «Crear desde todos los dispositivos».

2. Reinstale WhatsApp

Desinstale y luego reinstale WhatsApp en su dispositivo. Esto garantiza que tenga la última versión de la aplicación, que puede incluir actualizaciones de seguridad.

3. Verifica tu número de teléfono

Después de reinstalar, abra WhatsApp e ingrese su número de teléfono. Recibirás un código de verificación vía SMS. Ingrese este código para verificar su cuenta. Si no recibe el código, seleccione la opción para recibir una llamada telefónica.

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4. Habilite la verificación en dos pasos

Para evitar futuros ataques, habilite la verificación en dos pasos. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir un PIN además del código de verificación.

– Pasos:

1. Abre WhatsApp.

2. Vaya a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos.

3. Toque Habilitar, luego ingrese un PIN de seis dígitos de su elección y confírmelo.

4. Agregue una dirección de correo electrónico para recuperar su cuenta si olvida su PIN.

5. Restaura tu copia de seguridad

Si tienes una copia de seguridad de tus chats, restáurala después de verificar tu número de teléfono. WhatsApp le pedirá que restaure su historial de chat desde Google Drive (Android) o iCloud (iPhone).

– Pasos:

1. Después de verificar tu número, WhatsApp te preguntará si deseas restaurar tu historial de chat desde la copia de seguridad.

2. Seleccione Restaurar para recuperar sus mensajes y medios.

6. Contactos de notificación

Informa a tus contactos que tu cuenta ha sido hackeada. Esto ayuda a evitar que sean víctimas de estafas que puedan haber sido enviadas desde su cuenta.

7. Verifique si hay acceso no autorizado

Revise la configuración de WhatsApp y compruebe si hay cambios que haya realizado el hacker. Esto incluye la verificación de dispositivos conectados no autorizados en WhatsApp Web/Desktop.

– Pasos:

1. Abre WhatsApp.

2. Vaya a Configuración > Dispositivos conectados.

3. Si ve dispositivos que no reconoce, cierre sesión.

8. Asegure su cuenta de correo electrónico

Si el pirata informático obtuvo acceso a su WhatsApp a través del correo electrónico, proteja su cuenta de correo electrónico. Cambie su contraseña y habilite la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta de correo electrónico.

9. Actualice sus contraseñas

Cambie las contraseñas de otras cuentas que puedan haber sido comprometidas debido al hack. Utilice contraseñas seguras y únicas para cada cuenta.

10. Supervise su cuenta

Esté atento a su cuenta de WhatsApp para detectar cualquier actividad sospechosa. Esté atento a cualquier mensaje inesperado o cambios en la configuración de su cuenta.

11. Comuníquese con el soporte de WhatsApp (si es necesario)

Si no puede recuperar el acceso a su cuenta o si el hacker ha habilitado la verificación en dos pasos, comuníquese con el soporte de WhatsApp para obtener ayuda.

– Pasos:

1. Abre WhatsApp.

2. Vaya a Configuración > Ayuda > Contáctenos.

3. Describe tu problema y pide ayuda.

12. Infórmese sobre las mejores prácticas de seguridad

Manténgase informado sobre las mejores prácticas para proteger sus cuentas. Evite compartir códigos de verificación o información confidencial con otras personas y tenga cuidado con los intentos de phishing.

Si sigue estos pasos, podrá recuperar el control de su cuenta de WhatsApp pirateada y tomar medidas para protegerla contra futuras amenazas.

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